【愛知県愛西市八開】県道走行中にボンネットから白煙と異臭…オーバーヒートで不動のセレナをレッカー搬送

愛知県愛西市八開

お客様の状況

平日の10時過ぎ、愛西市八開の県道を走行中のお客様から「信号待ちをしていたらボンネットの隙間から白い煙が上がり、車内に何かが焦げたような独特な匂いがしてきた」とお電話をいただきました。
お車は日産のセレナです。ふとメーターを見ると、水温計の針がレッドゾーン付近まで上昇しており、初めての事態にお客様はかなり困惑されているご様子でした。二次被害を避けるため、すぐに路肩の安全なスペースに停車し、弊社へご連絡をいただきました。

現場到着までの流れ

オーバーヒート時は、焦ってボンネットを開けると噴き出した蒸気で火傷を負う危険があります。そのため、まずはエンジンを切り、そのまま安全な場所で待機いただくようお願いして急行しました。
八開周辺の交通状況を確認し、渋滞を避けるルートを選択。愛西市内を巡回していたスタッフが、お電話から約35分で現場に到着いたしました。到着時、お客様は「車から火が出るのではないかと不安だった」と仰っていましたが、弊社のスタッフを確認して少し落ち着かれたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

車両を点検したところ、ラジエーターホースの結合部が経年劣化により破損し、冷却水（クーラント）がほぼすべて漏れ出している状態でした。 このまま走行を続ければ、エンジンの金属パーツが熱で変形し、焼き付きを起こしてエンジンの載せ替えが必要になる重大なダメージにつながります。自走は不可能な故障であったため、これ以上の負荷をかけないよう積載車による搬送を判断いたしました。

作業内容

見通しの良い直線道路でしたが、後続車への注意を促すために看板とカラーコーンを設置して作業スペースを確保しました。エンジンルームが極めて高温だったため、周囲の部品を傷めないよう慎重に作業を開始。
セレナはミニバンで重量があるため、ウインチを用いて慎重に積載車の荷台へ引き上げました。搬送先については、お客様が普段利用されている市内の日産ディーラーまで、車体を確実に固定して安全にお運びいたしました。

作業時間

現場での故障診断から、積載車への積み込み完了まで約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは「あのまま走り続けていたらと思うと怖いです。すぐに原因を説明してもらえたので、ようやく冷静になれました。迅速に対応していただき助かりました」とお言葉をいただきました。
愛知県愛西市八開や県道沿いのエリアは、信号が少なく速度が出やすい場所もあり、水温計などの変化に気づくのが遅れがちです。「ボンネットから煙のようなものが見える」「普段と違う匂いがする」といった異変を感じた際は、無理に動かそうとせず、カーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。