【愛知県名古屋市緑区徳重】ライト消し忘れによるバッテリー上がり。放電と劣化で不動のノアを深夜搬送

名古屋市緑区徳重

お客様の状況

平日の21時すぎ、緑区徳重のショッピングモールでお買い物を終えたお客様から「車に戻ったらドアロックが開かず、エンジンも全くかからない」とお電話をいただきました。
お車はトヨタ・ノアです。室内灯の消し忘れによりバッテリーが完全に上がっている状態で、計器類も反応しないとのこと。夜遅い時間帯にお子様を連れての立ち往生となり、お客様はどう対処すべきか困っていらっしゃる様子でした。

現場到着までの流れ

夜間の駐車場で気温も下がっていたため、まずは安全な車内や施設内でお待ちいただくようお伝えし、すぐに出動しました。緑区内を巡回していたスタッフが、神の倉方面から徳重交差点へと抜けるルートを選択。お電話から約25分で現場へ到着いたしました。
到着時、お客様はお子様と一緒に待機されており、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

まずポータブルスターターを接続して電圧を供給したところ、エンジンは始動いたしました。しかし、その後の点検でバッテリー自体が数年経過しており、著しく劣化していることが判明。発電機（オルタネーター）からの充電をほとんど受け付けない状態でした。
このまま夜の道を走行して帰宅する際、万が一の信号待ちなどで再始動できなくなったり、電圧不足でライトが暗くなったりするリスクがあります。お客様の安全を第一に考え、自走ではなく、翌朝から整備ができるようディーラーまで搬送することをご提案いたしました。

作業内容

夜間の駐車場で周囲の視界も限られていたため、周囲の安全を十分に確保して作業を開始しました。ノアを傷つけないよう慎重に積載車の荷台へ誘導し、ウインチを用いてゆっくりと引き上げ。
輸送中に車体が動かないよう確実に四点固定を施しました。搬送先は、お客様が普段利用されている区内のディーラーまで、夜道を丁寧に走行して安全にお運びいたしました。

作業時間

現場での故障診断から、積載車への積み込み完了まで約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは「ただの電池切れだと思っていましたが、プロの方に『このまま夜道を走るのは危ない』と理由を説明してもらえたので、納得してお任せできました。子供への配慮も助かりました」とお言葉をいただきました。
名古屋市緑区徳重周辺や大型商業施設では、うっかりしたライトの消し忘れなどのトラブルが起こりやすいものです。「エンジンの掛かりが最近重い」「ルームランプが暗い気がする」といった予兆は、バッテリー交換のサインかもしれません。もし出先で動けなくなってしまった際は、無理に操作せず、カーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、迅速にサポートいたします。