【愛知県名古屋市中村区名駅】地下駐車場でギアが入らず不動に。制限高2.1mの難所からセレナを搬送

名古屋市中村区名駅

お客様の状況

平日の午前10時過ぎ、名古屋駅直結ビルの地下駐車場を利用されていたお客様から「エンジンはかかるが、ギアをD（ドライブ）に入れても車が進まない。アクセルを踏んでも空回りするような音がする」とお電話をいただきました。
お車は日産のセレナです。現場は地下駐車場内で、さらに出庫待ちの車が列を作り始めている混雑した状況でした。通路を塞いでしまっていることに、お客様は大変焦っていらっしゃる様子でした。

現場到着までの流れ

名駅周辺は常に交通量が多く、さらに現場は「高さ制限2.1m」という大型のレッカー車が物理的に進入できない条件でした。弊社では、こうした都市部の狭所や低車高に対応した専用の積載車を即座に手配。中村区内を巡回していたスタッフが、ルートを選定して急行し、ご連絡から約30分で現場に到着いたしました。
到着時、お客様は通路を塞いでいる状況に困惑されていましたが、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検したところ、シフトレバーの操作自体はできているものの、トランスミッション（CVT）内部の不具合により、エンジンの動力がタイヤに伝わっていない状態でした。
メーター内には駆動系のエラーメッセージも表示されており、現場での応急処置では復旧できない故障です。地下駐車場の急なスロープを自走で上がることはおろか、平坦な場所でも動かせない状態であったため、積載車による搬送を判断いたしました。

作業内容

天井が低く、左右にも駐車車両がある非常に限られた空間での作業となりました。駆動系がロックされたような状態のセレナを傷めないよう、専用の「ドーリー（補助台車）」を前輪の下に装着。
車体を浮かせた状態で、狭い通路を慎重に誘導し、積載車が安全に作業できるスペースまで切り出しました。その後、バンパーの底面を擦らないよう角度を調整して荷台へ引き上げ。搬送先については、お客様が指定された市内の日産ディーラーまで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での故障診断から、低車高エリアでの特殊な切り出し作業、積載車への積み込み完了まで約60分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは「狭くて天井も低い場所で動かなくなり、どうすればいいか分かりませんでした。他社には高さ制限で入れないと断られたので、対応してもらえて助かりました」とお言葉をいただきました。
名古屋市中村区名駅周辺やビルの地下駐車場は、不動トラブルが起きると「高さ制限」や「狭さ」が大きな障壁となります。「ギアが入らない」「異音がする」といった異変を感じた際は、無理に動かそうとせず、カーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。