【愛知県弥富市平島町】駐車場出口でギアがロック。不動になったシエンタをドーリーで搬送

弥富市平島町

お客様の状況

平日の午後16時過ぎ、弥富市平島町にあるコンビニエンスストアの駐車場で、買い物を終えたお客様から、エンジンはかかるがシフトレバーがパーキングから動かない、ブレーキを踏んでも解除されず出入り口を塞いでしまっているとお電話をいただきました。お車はトヨタのシエンタです。現場は国道1号へ合流する車両が多い店舗の出口付近であったため、早く移動させないと周囲に迷惑がかかると、お客様は大変困惑されているご様子でした。

現場到着までの流れ

店舗の出入り口を塞ぐ形での立ち往生は、周囲の混雑や接触事故を招く恐れがあるため、迅速な対応が求められます。弥富市周辺を巡回していたスタッフが、国道1号の渋滞箇所を避けるルートを選択して急行。お電話から約30分で現地に到着いたしました。到着時、お客様は周囲へ配慮されていましたが、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検したところ、シフトロックを制御する電気部品のソレノイド、またはブレーキスイッチの不具合により、物理的なロックが解除できない状態でした。この状態では、無理にレバーを操作しようとするとシフト機構自体を破損させる恐れがあり、タイヤも固定されているため人力で押して移動させることもできません。現場での修理は困難と判断し、専用の機材を使って車体を浮かせて搬送することを決定いたしました。

作業内容

駐車場内の限られたスペースでしたが、タイヤが回転しない駆動輪の下に専用の補助台車ドーリーを装着しました。車体を浮かせた状態で、狭い駐車スペースから慎重な操作で切り出し、積載車の荷台へと誘導。シエンタのような重心の安定した車両でも、輸送中に揺れないようタイヤを確実に四点固定しました。搬送先は、お客様が指定された市内のディーラーまで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での状況診断から、特殊機材を用いた慎重な積み込みまで約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは、あんな場所で動けなくなりどうすればいいか分かりませんでした、スタッフさんがすぐに移動できますから大丈夫ですよと冷静に対応してくれたのが心強かったですとお言葉をいただきました。
弥富市平島町や国道1号周辺のエリアは交通量が非常に多く、突然の不動トラブルは周囲への影響も大きいため非常にストレスがかかります。ギアが入らない、警告灯が消えないといった際は、無理に動かして故障を悪化させる前に、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術と機材をもってサポートいたします。