【茨城県土浦市真鍋】走行中に突然の異音と白煙。オーバーヒートで走行不能なヴィッツをレッカー搬送

茨城県土浦市真鍋

お客様の状況

平日の午後16時過ぎ、土浦市真鍋の主要道路を走行中のお客様から、急にボンネットの隙間から白い煙が上がりエンジンルームから異音がしてエンジンが止まってしまったとお電話をいただきました。お車はトヨタのヴィッツです。現場は国道125号へと続く交通量の多い区間で、停車した車列により渋滞が発生し始めていました。お客様は車から火が出るのではないかと、大変不安を感じていらっしゃるご様子でした。

現場到着までの流れ

オーバーヒートによる白煙は、無理に放置すると車両火災やエンジンの致命的な故障を招く恐れがあり非常に危険です。まずは安全な場所に停車していることを確認し、火傷防止のためボンネットは開けずに車外の安全な場所へ避難いただくよう強くお伝えしてすぐに出動しました。土浦市内のルートを熟知したスタッフが、旧国道を抜ける最短ルートを選択。お電話から約35分で現地に到着いたしました。到着時、お客様は弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜ作業が必要だったか）

点検の結果、冷却水を循環させるラジエーターホースが経年劣化により破損しており、冷却水がすべて漏れ出している状態でした。この状態で無理にエンジンをかけて走行すれば、熱でエンジン本体が歪んでしまい、多額の修理費用がかかるだけでなく廃車につながる重大なダメージを招きます。愛車への負荷を最小限に抑え、安全に修理工場へ届けるため、積載車による搬送を決定いたしました。

作業内容

交通量が多く非常に危険な現場だったため、まずは作業車の後方に警戒標識を設置し、スタッフが周囲の安全を十分に確保してから作業を開始しました。パワーステアリングが効かず重くなった車体を、積載車のウインチを用いて慎重な操作で荷台へ誘導。ヴィッツのような車両でも、輸送中に揺れないようタイヤを確実に四点固定しました。搬送先は、お客様が指定された市内の整備工場まで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での安全確保から故障箇所の特定、積載車への積み込み完了まで、約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先の工場へお届けした際、お客様からは、あんなに煙が出てどうすればいいか分かりませんでした、スタッフさんが到着してすぐに冷静に対応してくれたので心強かったですとお言葉をいただきました。土浦市真鍋周辺は、高台や主要幹線道路が入り組んでおり、突然の不動トラブルは大きな事故や渋滞に直結します。変な煙が出た、警告灯が点いたといった異変を感じた際は、無理に走行を続けず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。