【茨城県土浦市有明町】駅前の駐車場で突然の不動。電気系統トラブルのセレナを修理工場へ緊急搬送

茨城県土浦市有明町

お客様の状況

平日の午後13時過ぎ、土浦市有明町の駅近辺にあるコインパーキングでお仕事中のお客様より、打ち合わせを終えて戻ったらエンジンがかからなくなったとお電話をいただきました。お車は日産のセレナです。さっきまで普通に走れていたのに急に警告灯が点灯して動かなくなったとのことで、この後の仕事の予定に間に合わないのではないかと大変焦っているご様子でした。

現場到着までの流れ

土浦駅周辺は交通量が多く混雑しやすいエリアですが、近隣を巡回していたスタッフが旧港周辺の道路を通る回避ルートで急行。お電話から約35分で現場の駐車場に到着いたしました。到着時、お客様は車の横で何度も時計を確認しながら待機されていましたが、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜ作業が必要だったか）

点検の結果、バッテリーではなく発電機であるオルタネーターの故障であることが判明しました。この状態では一時的にエンジンを始動させても走行中に再び停止する危険性が高いため、安全を最優先に考えて修理工場まで搬送するレッカー対応が必要と判断。お客様に状況をご説明し、ご納得いただいた上で作業を開始しました。

作業内容

駐車場内の限られたスペースでしたが、周囲の歩行者や車両の安全を十分に確保しながら作業を行いました。車体に負荷をかけないよう積載車のウインチを用いて慎重に荷台へと誘導し、輸送中に揺れないようタイヤを確実に四点固定。搬送先は、お客様が指定された土浦市内の修理工場まで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

状況診断から積載車への積み込み完了まで、約45分ほどで対応いたしました。迅速な判断と作業により、お客様の次のスケジュールへの影響を最小限に抑えることができました。

お客様の反応

搬送の準備が整った際、お客様からは、故障の原因がはっきりして納得できました、混んでいる場所で手際よく運んでもらえて本当に助かりましたとお言葉をいただきました。土浦市有明町や駅周辺の駐車場では、不意のトラブルは周囲への影響も大きく強いストレスがかかります。異変を感じた際は、無理に動かして立ち往生する前に、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で皆様のピンチを解決いたします。