【茨城県つくば市吾妻】交差点の真ん中でシステムダウン。不動になったプリウスを安全にレッカー搬送

茨城県つくば市吾妻

お客様の状況

平日の午後14時過ぎ、つくば市吾妻の交差点で信号待ちをしていたお客様から、青信号で発進しようとしたらメーターにハイブリッドシステム故障の表示が出てアクセルを踏んでも全く動かなくなった、再始動もできず交差点の先頭で立ち往生しているとお電話をいただきました。お車はトヨタのプリウスです。つくば駅周辺の交通量が多いエリアで、後続車を待たせている焦りから、お客様は大きな事故につながらないか大変不安を感じていらっしゃるご様子でした。

現場到着までの流れ

主要道路の交差点内での路上停車は、重大な事故や渋滞を招く恐れがあり非常に危険です。まずはハザードランプの点灯を確認し、可能であれば周囲の協力を得て安全な場所へ避難いただくようお願いしてすぐに出動しました。つくば市内のルートを熟知したスタッフが、学園東大通りの混雑を避ける道を選択して急行。お電話から約30分で現地に到着いたしました。到着時、お客様は道路脇で周囲へ配慮されていましたが、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、ハイブリッドシステムのメインバッテリーまたは制御ユニットに重大なエラーが発生していました。ハイブリッド車はシステムエラーを検知すると安全のために駆動系をロックする仕組みがあり、現場での応急処置による復旧は不可能です。また、ギアをニュートラルに入れることもできない状態だったため、人力で動かすことも困難でした。安全に修理工場へ届けるため、積載車による搬送を決定いたしました。

作業内容

交通量が非常に多いため、スタッフが誘導灯を振って周囲の安全を十分に確保してから作業を開始しました。タイヤがロックされていたため、駆動輪の下に専用の補助台車ドーリーを装着。車体を浮かせた状態で、交差点内からスムーズに積載車の荷台へと誘導しました。プリウスのような精密な電子制御車でも、車体に負荷をかけないよう慎重な操作で引き上げ、タイヤを確実に四点固定。搬送先は、お客様が指定された市内のディーラーまで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での安全確保から状況診断、積載車への積み込み完了まで約40分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは、つくば駅の近くであんな風に止まってしまいどうすればいいか分かりませんでした、スタッフさんが到着してすぐに冷静に対応してくれたのが何より心強かったですとお言葉をいただきました。
つくば市吾妻や駅周辺のエリアは交通の要衝であり、突然の不動トラブルは周囲への影響も大きく非常に危険です。警告灯がついた、急に加速しなくなったといった異変を感じた際は、無理に走行を続けず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。