【三重県亀山市野村】亀山IC手前で異音と白煙…オーバーヒートで不動のノアを整備工場へ搬送

三重県亀山市野村

お客様の状況

16時過ぎ、国道1号線から亀山インターへ向かっていたお客様より「走行中にエンジンルームからガラガラと異音がして、ボンネットの隙間から甘い匂いのする白煙が出てきた」とお電話をいただきました。
お車はトヨタのノア。これから長距離を走る予定だったこともあり、高速道路に乗る直前でのトラブルに、お客様は「もし高速上で止まっていたらと思うと……」と、かなり困惑されているご様子でした。

現場到着までの流れ

インター付近は大型トラックの通行が多く、路上停車は非常に危険です。まずは後続車から見えやすい空きスペースへの移動と、ガードレールの外側への避難をお願いし、すぐに出動しました。
亀山市内を巡回していたスタッフが、県道6号線を経由するルートで急行。ご連絡から約30分で現場へ到着いたしました。到着時、ハザードを点灯させて待機していたお客様は、弊社の作業車を確認して少し落ち着かれたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検したところ、ラジエーターホースの経年劣化による破裂が原因でした。冷却水が完全に漏れ出しており、エンジンが異常高温になる「オーバーヒート」の状態です。
このままエンジンを始動させれば、内部が焼き付いて載せ替えが必要なほどの重い故障につながる恐れがありました。現場での修理は不可能な故障であり、これ以上のダメージを防ぐため、速やかに積載車での搬送を決定いたしました。

作業内容

幹線道路沿いで交通量が多いため、誘導灯を設置して安全な作業スペースを確保しました。重量のあるノアを積載車の荷台へ引き上げる際も、車体の傾斜に配慮し、足回りやバンパーに負担をかけないよう慎重にウインチを操作。
搬送先については、お客様が普段利用されている市内の整備工場まで、お車を確実に固定して安全にお運びいたしました。

作業時間

現場での状況確認から、積載車への積み込み完了まで約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先の工場へお届けした際、お客様からは「原因をその場ですぐに特定して、今走るリスクをはっきり教えてくれたので、納得して任せられました。無理をしていたら廃車にしていたかもしれません」と、仰っていました。
亀山市野村や亀山インター周辺は交通の要所であり、これから長距離を走るという場面も多い場所です。水温計の異常や見慣れない警告灯が点いた際は、無理をせず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、迅速に皆様の安全をサポートいたします。