【三重県亀山市西町】深夜の狭い路地で足回りを損傷…自走不能なステップワゴンを特殊機材で搬送

三重県亀山市西町

お客様の状況

深夜22時半ごろ、亀山市西町の住宅街を走行中のお客様から「暗い路地で右折しようとした際、内輪差で縁石の角に左前輪を強くぶつけてしまった」とお電話をいただきました。
お車はホンダのステップワゴンです。衝撃でタイヤが外側を向いてしまい、ハンドル操作が全く効かない状態とのこと。現場は車1台が通れるかどうかの細い道で、後続車の通行を妨げてしまっていることもあり、お客様は深夜の路上でかなり焦っていらっしゃる様子でした。

現場到着までの流れ

まずは安全確保のため、後続車への誘導方法や待機場所についてお伝えし、すぐに出動しました。西町周辺は道が入り組んでおり、積載車が進入できるルートを慎重に選ぶ必要があります。亀山市内を巡回していたスタッフが急行し、ご連絡から約35分で現場に到着いたしました。
到着時、お客様は「こんな夜中に、この狭い場所まで来てもらえるのか不安だった」と仰っていましたが、弊社の積載車を確認して、少し落ち着かれたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

お車の状態を確認したところ、衝撃により足回りの主要部品である「ロアアーム」が破断しており、左前輪が車体側にめり込んでロックされていました。
この状態では、無理に動かそうとしてもタイヤが回転せず、ホイールや車体をさらに傷めるだけでなく、駆動系まで破損させる恐れがあります。自走は物理的に不可能な損傷であったため、専用機材を用いて搬送する判断をいたしました。

作業内容

現場は両脇に塀が迫る非常にタイトな空間でしたが、タイヤが回らない車両を移動させるため、故障した車輪の下に「ドーリー（補助輪）」を装着しました。
周囲の住宅や塀に接触させないよう慎重に車体をスライドさせ、広いスペースまで切り出します。その後、積載車の荷台へ引き上げ、車体を確実に固定。お客様指定の整備工場まで、安全第一で搬送いたしました。

作業時間

状況確認から、特殊機材を用いた狭い路地での切り出し、積み込み完了まで約50分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先の工場へお届けした際、お客様からは「深夜にどうしようかと思っていましたが、手際よく対応してもらえて助かりました。あの狭い道から無傷で運び出してもらえて、任せて良かったです」と、お言葉をいただきました。
亀山市西町や城下町の面影が残るエリアは道幅が狭く、不意の接触トラブルが起きやすい場所でもあります。「タイヤが変な方向を向いた」「異音がして動かせない」という時は、無理に動かしてダメージを広げる前に、カーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、迅速にサポートいたします。