【三重県津市高茶屋小森町】23号線沿いの店舗入口でアルファードが停止…発電機故障による緊急レッカー搬送

三重県津市高茶屋小森町

お客様の状況

14時過ぎ、津市高茶屋小森町の大型商業施設へ向かっていたお客様から「走行中に突然、メーターに赤いバッテリーマークが点灯し、エンジンルームからの異音とともにエンジンが止まってしまった」とお電話をいただきました。
お車はトヨタのアルファード。幸いにも惰性で通り沿いの店舗駐車場へ入れましたが、再始動はできず、入り口付近を塞ぐ形で不動となってしまいました。「大きな車で他の方の通行を妨げてしまっている」と、お客様はかなり焦っていらっしゃる様子でした。

現場到着までの流れ

国道23号線沿いは交通量が多く、大型商業施設が並ぶ高茶屋エリアでの車両トラブルは迅速な対応が求められます。津市南部の拠点を巡回していたスタッフが即座に出動。混雑するバイパスを避け、旧道からアプローチすることで、ご連絡から約35分で現場に到着いたしました。
到着時、お客様はハザードを点灯させて周囲の車を誘導されており、スタッフの姿を確認してようやく少し落ち着かれたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

車両を点検したところ、原因はバッテリー本体ではなく、走行中に電気を生成する「オルタネーター（発電機）」の内部ショートでした。発電が止まったことで、走行に必要な電力をバッテリーのみで賄い、ついに電圧が底をついてシステムがダウンした状態です。
この故障は、ジャンピングで一時的にエンジンをかけても、数分後には再び走行中に停止する恐れがあり、ブレーキやハンドルが重くなるなど二次事故のリスクが非常に高いです。2トンを超える重量級のアルファードを安全に移動させるため、積載車による搬送を判断いたしました。

作業内容

店舗の入り口付近という歩行者や車が多い場所だったため、周囲の安全を十分に確保しながら作業を開始しました。アルファードはシフトロックがかかっていましたが、専用の解除操作を行いニュートラルへ移行。
車重があるため、足回りに過度な負担をかけないよう低速ウインチを用いて慎重に積載車の荷台へ引き上げました。お客様が普段利用されている市内のディーラーまで、タイヤを確実に四点固定し、安全にお運びいたしました。

作業時間

現場での故障診断から、狭い場所での切り出し、積み込み完了まで約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへ到着した際、お客様からは「あんな目立つ場所で動かなくなり、どうすればいいか分からず焦りました。すぐに駆けつけて手際よく対応してもらえたので、本当にお願いして良かったです」とお言葉をいただきました。
津市高茶屋小森町や城山周辺は交通量が多く、トラブルが起きると周囲へ大きな影響を及ぼしやすいエリアです。「警告灯が点灯した」「エンジンから聞き慣れない音がする」といった際は、無理に走行を続けず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもって皆様の安全をサポートいたします。