【三重県津市栄町】通勤前のトラブル…電動パーキングブレーキ故障で不動のN-BOXを搬送

三重県津市栄町

お客様の状況

平日の朝8時15分ごろ、津市栄町のマンションにお住まいのお客様から「出勤しようとしたが、パーキングブレーキが解除できず、一歩も動かせない」とお電話をいただきました。
お車はホンダ・N-BOXです。メーターパネルには「パーキングブレーキシステム点検」の警告灯が点滅しており、無理に発進しようとすると後輪がロックされたまま車体が浮き上がるような状態でした。共有通路を塞ぐ形での停車だったため、お客様は「他の住民の方の出庫を妨げてしまう」と、かなり焦っていらっしゃる様子でした。

現場到着までの流れ

朝の通勤ラッシュ時、国道23号線や津駅周辺の混雑が予想されましたが、栄町周辺の路地に詳しいスタッフが即座に出動。県庁裏のルートを選択して渋滞を回避し、ご連絡から約30分で現場に到着いたしました。
到着時、お客様は他の住民の方へ状況を説明されており、弊社のスタッフを確認してようやく少し落ち着かれたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

車両を点検したところ、電動パーキングブレーキ（EPB）を駆動させる「アクチュエーター」の故障、あるいは電子制御ユニットの通信エラーが疑われました。
最近の車両に多い便利な機能ですが、一度故障でロックされるとスイッチ操作では一切解除できません。後輪が固定されたまま無理に引きずれば、タイヤやブレーキ系統に深刻なダメージを与える恐れがあります。現場での復旧は困難な電装系のトラブルであるため、積載車による搬送を決定いたしました。

作業内容

マンション内の限られたスペースかつ、後輪が回らないという条件でしたが、タイヤを保護するために専用の「ドーリー（補助台車）」を後輪に装着しました。
車体を路面から浮かせた状態で、周囲に接触させないよう慎重に操作して狭い通路から切り出し。N-BOXの重心に配慮しながら積載車の荷台へ引き上げました。車体を確実に固定し、お客様が普段利用されている市内のホンダディーラーまで、安全第一で搬送いたしました。

作業時間

現場での状況診断から、ドーリーの装着、狭い場所での積み込み完了まで約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへ無事にお届けした際、お客様からは「原因がわからず困っていましたが、専用の道具を使ってスムーズに対応してもらえて助かりました。おかげで仕事への影響も最小限で済みそうです」とお言葉をいただきました。
津市栄町や県庁周辺などの住宅密集地では、車両不動による通路の閉鎖は大きな不安につながります。「ブレーキが戻らない」「聞き慣れない警告が出た」という際は、無理に動かして故障を悪化させる前に、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。