【三重県四日市市末広町】昼下がりの路上でオイル漏れ…CX-5を迅速にディーラーへ搬送

三重県四日市市末広町

お客様の状況

14時ごろ、四日市市末広町の港近くを走行中のお客様から「道路に落ちていた大きな木片のようなものを踏んでしまい、車の下から液体が漏れてきた」と、かなり動揺された様子でお電話をいただきました。
お車はマツダのCX-5。衝撃の直後に警告灯が点灯したため、慌てて路肩に停車されたとのことです。お仕事の移動中ということもあり、予期せぬトラブルに大変困惑されていました。

現場到着までの流れ

まずは安全を最優先し、エンジンを切って待機いただくようお伝えしてから現場へ急行しました。末広町周辺は大型車の通行が多いエリアですが、近くを巡回中のスタッフがいたため、ご連絡から30分ほどで到着することができました。
現場に到着し、不安そうに車体の下を覗き込んでいたお客様に状況をご説明したところ、ようやく少し安心された様子でした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

お車の状態を確認したところ、落下物との接触によりエンジン下部のオイルパンが破損し、エンジンオイルが勢いよく漏れ出している状態でした。
このまま走行を続けると、エンジン内部が焼き付いてしまい、載せ替えが必要なほどの重大な故障につながる恐れがあります。自走は不可能な状態だったため、確実に修理を行うべく、ディーラーへの搬送をご提案いたしました。

作業内容

現場は港近くの直線道路で、周囲の交通を妨げないよう細心の注意を払いながら作業を開始しました。路面に漏れ出したオイルについては、専用の吸着マットを用いて速やかに清掃・処理を行いました。
CX-5はSUVで車高がありますが、これ以上のオイル漏れを防ぐため、積載車の荷台へ載せる際も慎重に引き上げました。搬送先は、お客様がいつも利用されている市内のディーラーまで、車体をしっかり固定した上で安全にお運びいたしました。

作業時間

現場での状況確認からオイルの処理、積載車への積み込み完了まで、約40分ほどでスムーズに対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーに到着後、お客様からは「仕事の途中でパニックになっていましたが、すぐ来て適切な判断をしてもらえたので本当に助かりました。説明も分かりやすくて安心できました」と、お言葉をいただきました。愛車のダメージを最小限に抑えられたことに、ホッとされたご様子でした。
四日市市末広町周辺や市内の産業道路などは交通量も多く、落下物によるトラブルが起こりやすい場所でもあります。「変な音がした」「液体が漏れている」など、少しでも異常を感じた際は、無理に動かさず私たちにご相談ください。24時間体制で、皆様の安全をサポートさせていただきます。