【三重県四日市市日永】夕方のラッシュ時に足回りを損傷…自走不能なフィットを迅速にレッカー搬送

三重県四日市市日永

お客様の状況

夕方の帰宅ラッシュで交通量が増え始めた時間帯、四日市市日永の交差点付近でお困りのお客様から「縁石に強く接触してしまい、タイヤの向きがおかしくなって動かせなくなった」と、お電話越しにも焦りが伝わってくる様子でご連絡をいただきました。
お車はホンダのフィットです。現場は幹線道路沿いで、動けなくなったお車が車線を塞ぐ形になっていたため、お客様は後続車への申し訳なさもあり、かなり動揺されているご様子でした。

現場到着までの流れ

まずは安全確保のため「ハザードランプをつけて、無理に動かさず安全な場所でお待ちください」とアドバイスし、すぐに現場へ急行しました。混雑し始める時間帯でしたが、地元のルートに詳しいスタッフが最適な道を選択し、ご連絡から30分で到着することができました。
到着後、まずは二次被害を防ぐための交通整理を行いながら「もう大丈夫ですよ、すぐにお車を動かしますね」とお声がけしたところ、お客様もようやく少し落ち着かれたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

お車の状態を確認したところ、左フロントタイヤが縁石に強く当たった衝撃で、サスペンションの一部が折れてしまっていました。タイヤが車体に干渉しており、ハンドル操作もタイヤの回転もできない状態です。
このまま無理に動かそうとすると、さらに車体を傷めるだけでなく大きな事故につながる恐れもあるため、積載車による搬送をご提案いたしました。

作業内容

夕方の混雑する道路状況を考慮し、迅速かつ安全に作業を進めます。タイヤが回らない状態だったため、専用のドーリー（補助輪）を装着し、慎重に積載車の荷台へと引き上げました。
お客様から「普段お世話になっている市内の販売店まで運んでほしい」とのご要望がありましたので、搬送中に車体が揺れないようしっかりと固定を確認し、指定の場所まで安全にお運びいたしました。

作業時間

交通整理を含めた現場での積み込み作業は、約40分ほどで完了いたしました。

お客様の反応

無事に販売店へお届けした際、お客様からは「あんなに混んでいる場所で止まってしまい、パニックになっていました。すぐに駆けつけて手際よく対応してもらえて、本当に助かりました」と、丁寧なお礼の言葉をいただきました。トラブルを最小限の負担で解決でき、私共も安心いたしました。
四日市市日永周辺は交通量が多く、一瞬のトラブルが大きな不安につながりやすい場所です。もし「車が動かない」「道を塞いでしまった」とお困りの際は、無理に動かそうとせず、いつでも私たちを頼ってください。24時間体制で、皆様の安全を全力でサポートさせていただきます。