【三重県四日市市羽津】朝の道でホイールを強打し自走不可に…ワゴンRのレッカー搬送事例

三重県四日市市羽津

お客様の状況

爽やかな日差しが差し込む午前10時頃、四日市市羽津にお住まいのお客様から「道を曲がる際に縁石に強くぶつけてしまい、車が動かせなくなった」と、非常に困った様子でお電話をいただきました。お車はスズキのワゴンRです。お子様を送り届けた後の帰り道だったそうで、突然のトラブルに「どうしていいか分からなくて……」と、かなり動揺されているご様子でした。

現場到着までの流れ

お電話をいただいた際、まずは安全な場所へ移動できているかを確認し、無理に動かさずにお待ちいただくようお伝えしました。羽津周辺は道が入り組んでいる場所も多いのですが、土地勘のあるスタッフがすぐに急行し、ご連絡から30分ほどで現場に到着いたしました。スタッフの姿を見て、お客様が少しホッとしたように肩の力を抜かれたのを見て、私たちも速やかに作業の準備に入りました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

お車の状態を点検したところ、左前のホイールが衝撃で大きく歪んでおり、タイヤの空気がすべて抜けてしまっていました。さらに、ホイールの変形がブレーキパーツの近くまで及んでおり、このまま無理に転がすと他の重要な部品まで壊してしまう恐れがありました。ワゴンRにはスペアタイヤが搭載されていないモデルだったため、その場での対応は難しく、安全を最優先に修理工場へ搬送することをご提案いたしました。

作業内容

住宅街の細い道での作業となったため、近隣の通行の邪魔にならないよう、迅速かつ慎重に進めます。ホイールが歪んで回転しづらい状態だったため、お車を傷つけないよう専用の機材を用いて、ゆっくりと積載車の荷台へ引き上げました。お客様からは「以前からお世話になっている市内の整備工場まで運んでほしい」とのご依頼がありましたので、お車が揺れないようしっかりと固定し、安全運転でお運びいたしました。

作業時間

現場での状況確認から、積載車への積み込み完了まで、約40分ほどで滞りなく完了いたしました。

お客様の反応

無事に搬送先の工場へお届けした際、お客様からは「朝からパニックでしたが、すぐに駆けつけて丁寧に説明してもらえたので、本当に安心できました。頼んで良かったです」と、温かいお言葉をいただきました。トラブル後の不安が解消され、落ち着きを取り戻された様子に、私たちも心からお役に立てて良かったと感じました。
四日市市羽津やその周辺は、生活道路も多く、ふとした瞬間に足回りをぶつけてしまうようなトラブルも少なくありません。「パンクしたかも」「変な音がする」と感じたときは、どうぞお気軽に私たちを頼ってくださいね。どんな時間帯でも、皆様の安全なカーライフを心を込めてサポートさせていただきます。