【愛知県愛西市森川町】道の駅付近でボンネットから白煙。冷却水漏れで自走不能なヴォクシーを搬送

愛西市森川町

お客様の状況

休日の午後14時過ぎ、道の駅「立田ふれあいの里」へ向かっていたお客様から、走行中に急にボンネットの隙間から白い煙が上がり甘いような臭いがしてきた、メーターに赤い警告灯がついてアクセルを踏んでも力が出ないとお電話をいただきました。お車はトヨタのヴォクシーです。現場は道の駅へ入るための右折車線がある付近で、週末のため交通量が多く、後続車が次々と来る状況にお客様は大変困惑されているご様子でした。

現場到着までの流れ

ボンネットからの白煙はオーバーヒートの兆候であり、無理に放置すると車両火災につながる恐れもあります。まずは安全な場所に停車してエンジンを切り、火傷防止のためボンネットは開けずに車外の安全な場所へ避難いただくようお伝えしてすぐに出動しました。愛西市南部のルートを熟知したスタッフが、県道125号の混雑を避ける道を選択して急行。お電話から約35分で現地に到着いたしました。到着時、ガードレールの外側で待機されていたお客様は、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、ラジエーターホースが経年劣化により破損しており、冷却水がすべて漏れ出している状態でした。この状態で無理にエンジンをかけて走行すれば、熱でエンジン本体が歪んでしまい、修理費用が跳ね上がるだけでなくエンジン載せ替えが必要になる重大なダメージにつながります。現場での復旧は不可能と判断し、愛車への負荷を最小限に抑えるため、積載車による搬送を決定いたしました。

作業内容

行楽車両が多く周囲の注目を集めやすい現場だったため、まずは後方に警戒標識を設置し、速やかに作業を開始しました。パワーステアリングが効かず重くなった車体を、積載車のウインチを用いて慎重な操作で荷台へ誘導。ヴォクシーのような車高のある車両でも、輸送中に揺れないようタイヤを確実に四点固定しました。搬送先は、お客様が指定された市内の整備工場まで、週末の混雑状況に配慮しながら安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での安全確保から故障箇所の特定、積載車への積み込み完了まで、約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先の工場へお届けした際、お客様からは、あんなに煙が出て家族も乗っていたのでどうすればいいか分かりませんでした、スタッフさんが到着してすぐに冷静に対応してくれたのが何より心強かったですとお言葉をいただきました。
愛西市森川町や立田周辺のエリアは、のどかな風景の一方で主要道路は交通量が非常に多く、突然のトラブルは大きな事故につながりかねません。変な煙が出た、甘い臭いがするといった異変を感じた際は、無理に動かして故障を悪化させる前に、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。