【愛知県稲沢市稲沢町】バイパス合流部でMAZDA3が突然のエンスト。燃料ポンプ故障により積載車で搬送

愛知県稲沢市稲沢町

お客様の状況

平日の17時すぎ、稲沢公園近くのバイパス合流地点を走行中のお客様から「加速しようとした瞬間にガクンと衝撃があり、そのままエンジンが止まってしまった。再始動を試みてもセルが回るだけでかかる気配がない」とお電話をいただきました。
お車はマツダ・MAZDA3です。夕方のラッシュが始まる時間帯、しかも後続車が加速してくるバイパス入口での路上停車ということもあり、お客様は追突のリスクを非常に危惧し、困惑されているご様子でした。

現場到着までの流れ

バイパスの合流部は速度を上げる車両が多く、路上停車は重大な事故につながる恐れがあります。まずはハザードランプの点灯と三角表示板の設置、そして何より「ガードレールの外側など安全な場所」への避難をお願いし、すぐに出動しました。
国道155号の混雑状況を確認しながらルートを選択。お電話から約30分で現場に到着いたしました。到着時、道路脇で待機されていたお客様は、弊社の作業車を確認してようやく少し落ち着かれたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

現場で点検したところ、バッテリー電圧やセルモーターの動作に異常はありませんでしたが、始動操作時に本来聞こえるはずの燃料ポンプの駆動音が一切確認できませんでした。
ガソリンをエンジンに送るポンプが故障し、燃料供給が完全にストップしている状態です。この故障は現場での応急処置では復旧できず、専用部品の交換が不可欠です。自走は不可能な故障と判断し、速やかに修理工場へ搬送することをご提案いたしました。

作業内容

交通量の激しいバイパス沿いでの作業となるため、誘導灯で後方へ警戒を促し、周囲の安全を十分に確保してから作業を開始しました。MAZDA3は低重心な設計のため、フロントの下回りを擦らないよう積載車の荷台角度を慎重に調整。
ウインチの張力を一定に保ちながらゆっくりと引き上げ、輸送中に車体が揺れないよう確実に四点固定を行いました。搬送先については、お客様が普段点検を任せている市内のマツダディーラーまで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での安全確保から原因の特定、積み込み完了まで約45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは「あのような場所で動けなくなり、どうすればいいか分かりませんでしたが、すぐに原因を説明してもらえたので安心できました。丁寧に対応していただき助かりました」とお言葉をいただきました。
稲沢市稲沢町の国道155号やバイパス周辺は交通量が多く、突然の車両トラブルが大きな事故につながりかねない場所です。「急に加速が鈍くなった」「エンジンから異音がする」といった異変を感じた際は、無理に走行を続けず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。