【愛知県名古屋市中区栄】立体駐車場でアルファードが始動不能に。電圧不安定のため積載車で搬送

愛知県名古屋市中区栄

お客様の状況

休日の19時すぎ、名古屋市中区栄の百貨店に隣接する自走式立体駐車場を利用されていたお客様から「買い物を終えて帰ろうとしたが、スマートキーが反応せずエンジンもかからない」とお電話をいただきました。
お車はトヨタ・アルファードです。週末の夕食時で出庫待ちの車が列を作り始めており、通路で身動きが取れなくなったことで、お客様は「後続の方々に迷惑をかけてしまっている」と、非常に焦っていらっしゃる様子でした。

現場到着までの流れ

名古屋の中心部が最も混雑する時間帯でしたが、栄周辺を巡回していたスタッフが渋滞状況を確認しながら、最短ルートで急行。ご連絡から約25分で現場へ到着いたしました。
到着時、お客様は通路を塞いでいる状況に困惑されており、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、ライトの消し忘れなどは見られませんでしたが、バッテリー自体の寿命による電圧低下が原因でした。ポータブルスターターを接続して始動を試みたところ、一度はエンジンがかかりましたが、発電機（オルタネーター）の出力が弱く、電圧が安定しない状態でした。
このまま走行すれば、信号待ちでの再停止や、走行中に電子制御システムがダウンするリスクがあります。夜間の名古屋市内での再発は危険と判断し、お客様と相談の上、自走ではなく修理工場まで搬送することにいたしました。

作業内容

現場は天井が低く、通常の大型レッカー車では進入困難な立体駐車場でしたが、高さ制限に対応した積載車でアプローチしました。狭い通路でアルファードを傷つけないよう慎重に操作し、パーキングロックを解除。
ウインチを用いてゆっくりと荷台へ引き上げ、確実に固定しました。搬送先については、お客様が普段利用されている市内のディーラーまで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での電圧診断から、狭い駐車場内での積み込み作業完了まで、およそ45分ほどで対応いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは「あんなに混んでいる駐車場で動けなくなり、どうすればいいか分かりませんでした。すぐに原因を調べて、無理に走らないほうがいい理由を説明してもらえたので安心できました」とお言葉をいただきました。
名古屋市中区栄や錦周辺の駐車場は、高さ制限や通路の狭さから、トラブル時の心理的な負担が大きいエリアです。「エンジンがかからない」「警告灯が消えない」といった際は、無理に動かして故障を悪化させる前に、カーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、迅速にサポートいたします。