【愛知県弥富市五明】イオンタウン弥富での買い物後にエンジン始動不能。スペーシアを夜間にレッカー搬送

愛知県弥富市五明

お客様の状況

19時すぎ、弥富市五明のショッピングモール「イオンタウン弥富」で買い物を終えたお客様から「荷物を積んでエンジンをかけようとしたが、全く反応しなくなった」とお電話をいただきました。
お車はスズキ・スペーシアです。お客様ご自身でスマートキーの電池を交換してみたものの状況は変わらず、スタートボタンを押しても反応がない状態でした。買い物袋を抱え、小さなお子様もご一緒だったため、暗くなった駐車場でのトラブルに大変困っていらっしゃる様子でした。

現場到着までの流れ

夜間の駐車場でお子様もいらっしゃるとのことでしたので、まずは安全な車内でお待ちいただくようお伝えし、すぐに現場へ向かいました。弥富インター近くを巡回していたスタッフが、ルートを選定して急行。ご連絡から約25分で現地へ到着いたしました。
到着時、お客様は不安そうに待機されていましたが、弊社の作業車を確認して、ようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

さっそく点検したところ、バッテリーの電圧は正常でライトも明るく点灯していました。しかし、エンジンを始動させる「セルモーター（スターター）」が寿命により故障しており、電気は流れているものの物理的に作動しない状態でした。
この故障は現場での応急処置では再発のリスクが非常に高く、確実な部品交換が必要です。自走は不可能な電装系の故障と判断し、翌朝から修理に取りかかれるよう、お客様が普段利用されている整備工場まで搬送することになりました。

作業内容

駐車場内はまだ買い物客の往来があったため、周囲の安全を十分に確保した上で作業を開始しました。スペーシアは重心が高い車種のため、積載車へ載せる際も車体が傾きすぎないよう慎重に角度を調整。
ウインチを用いてゆっくりと荷台へ引き上げ、確実に固定しました。搬送先は、お客様がいつも車検などで利用されている市内のディーラーまで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での故障診断から、積載車への積み込み完了まででおよそ45分ほどでした。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは「原因がバッテリーではないとはっきり説明してもらえたので、納得してお任せできました。子供への気遣いも助かりました」とお言葉をいただきました。その後、お手配したタクシーで帰路につかれるのを見守り、本日の作業は完了いたしました。
弥富市五明周辺や大型ショッピングモールの駐車場では、こうした突然の始動不能トラブルが起こりやすいものです。「最近、エンジンの掛かりが重いな」と感じたら、セルモーターの不調のサインかもしれません。もし出先で動けなくなってしまった際は、無理に操作せず、カーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、迅速にサポートいたします。