【三重県桑名市寿町】路上の障害物に接触しオイル漏れ…アルファードを深夜のレッカー搬送

三重県桑名市寿町

お客様の状況

深夜、桑名市寿町の細い路地を走行中のお客様から「道路脇の低い縁石に下回りをぶつけてしまい、車の下から黒い液体が漏れている」と、非常に焦った様子でお電話をいただきました。お車はトヨタのアルファードです。大きな衝撃とともに異音がし、確認するとポタポタと液体が垂れ始めていたため、怖くなってエンジンを切って待機されているとのことでした。暗い夜道の路上ということもあり、後続車への不安と、愛車のダメージを心配されている様子が電話越しにも伝わってきました。

現場到着までの流れ

お電話ではまず、二次被害を防ぐための安全確保をお願いし、すぐに現場へと向かいました。桑名駅からも近いエリアだったため、お電話をいただいてから30分ほどで現場に到着いたしました。スタッフが到着し、「大変でしたね、まずは安全を確認しましょう」とお声がけしたことで、お客様もようやく少し落ち着かれたご様子でした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

ライトで車体下部を確認したところ、接触の衝撃でエンジンオイルを溜めている「オイルパン」という部品が破損し、オイルが漏れ出している状態でした。そのままエンジンをかけて走行を続けると、エンジン内部が焼き付いて修復不可能な故障につながる恐れがあります。自走は非常に危険な状態であったため、その場での応急処置ではなく、確実な修理のために搬送が必要であるとご説明し、ご了承をいただきました。

作業内容

現場には、路面を汚さないための吸着マットを敷き、漏れ出したオイルを丁寧に処理した上で作業を開始しました。車体が大きなアルファードですので、積載車の荷台へ載せる際も傾斜に注意し、下回りをこれ以上傷つけないよう慎重に引き上げました。お客様からは「いつもお世話になっている近くのディーラーまで運んでほしい」とご要望がありましたので、夜間ではありましたが、指定の場所まで安全にお運びいたしました。

作業時間

到着後の車両診断とオイルの清掃、積載車への積み込みまでを合わせて、約40分ほどで完了いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーに無事お車をお届けした際、お客様からは「あんな夜中にどうしていいか分からず頭が真っ白でしたが、迅速に対応してもらえて本当に助かりました。丁寧な説明のおかげで、最悪の事態は免れたんだと安心できました」と、心強いお言葉をいただきました。
お車のトラブルは、慣れた道でも不意に起こるものです。もし桑名市寿町やその周辺で「ぶつけてしまった」「変な液体が漏れている」など、不安を感じることがあればいつでも私たちを頼ってください。24時間体制で、皆様の不安を安心に変えるお手伝いをさせていただきます。