【名古屋市東区徳川】閑静な住宅街でラジエーター破損。オーバーヒートのレクサスRXを自走不能のため緊急搬送

名古屋市東区徳川

お客様の状況

平日の午後15時過ぎ、東区徳川の徳川園近くの市道を走行中のお客様から、緊迫した様子で救援依頼をいただきました。走行中に突然、ボンネットの隙間から白い煙（水蒸気）が上がり、車内に甘い独特の臭いが立ち込めたとのこと。水温計を確認するとレッドゾーン付近まで上昇しており、すぐに路肩の安全なスペースに停車された状態でした。
お車はレクサスRX。現場は道幅がそれほど広くない住宅街で、人通りも多いため、お客様は「このまま放置して近隣に迷惑をかけないか、エンジンが焼き付いて手遅れにならないか」と、非常に心配されていました。

現場到着までの流れ

オーバーヒートの兆候がある際、無理にエンジンを動かし続けるとヘッドガスケットの歪みなど致命的な損傷を招きます。直ちにエンジンを停止し、安全な歩道側で待機いただくようご案内して急行しました。
東区内の細い一方通行や渋滞状況を考慮し、出来町通の混雑を避けるルートを選択。お電話で合流の目安としてお伝えした「40分前後」という約束通りのタイミングで救援車が到着したことで、お客様は安心してくださいました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、エンジンを冷やす冷却水を保持するラジエーター本体に亀裂が入り、圧力がかかった際に噴き出している状態でした。
このままでは冷却機能が果たせず、数十メートルの移動であってもエンジン全損のリスクが伴います。お客様の愛車を保護し、高額な修理を未然に防ぐためにも自走は不可と判断。名古屋市内の指定ディーラーまで積載車で搬送する措置をとりました。

作業内容

住宅街の通行を妨げないよう、サービス車両の配置に細心の注意を払いました。重量のあるSUVに無理な負荷を与えないよう、電動ウインチを緻密に操作。数ミリ単位で角度を調整しながら、慎重に荷台へと引き上げました。
搬送中の振動で車両を傷めないよう、専用の固縛ベルトで四輪を確実に固定。目的地まで、路面の凹凸による衝撃を最小限に抑えるよう、慎重な運転で運搬を行いました。

作業時間

現地の状況確認から、積載・固定作業の完了まで約45分ほどで終了しました。迅速な対応により、路上での待機時間を最小限に留めることができました。

お客様の反応

搬送先の工場へ到着した際、お客様からは「突然のことで頭が真っ白でしたが、到着してすぐに『早めに止めて正解でしたね、しっかり運びますから安心してください』と言ってもらえたのが支えになりました。手際もよく、プロに任せて良かったです」との評価をいただきました。
名古屋市東区周辺の住宅街は道幅が狭い場所も多く、不意のトラブルは周囲に大きな影響を与えます。「水温計が高い」「ボンネットから変な臭いがする」といった異常を感じた際は、立ち往生する前に早めに専門の救援サービスにご相談ください。24時間体制で、車両に合わせた適切な搬送対応を行います。