
茨城県常総市水海道元町
お客様の状況
5月5日の午後16時過ぎ、常総市水海道元町の信号のある交差点において、直進車同士の衝突事故に遭われたお客様より救援依頼をいただきました。右側から来た車両と接触し、衝撃で右フロント部分を著しく損傷。タイヤが完全にフェンダー内へめり込んでおり、ハンドル操作が不可能な状態でした。
お車はトヨタのシエンタ。運転されていたのは30代の男性で、帰省先からの帰宅途中、ご家族を乗せている際の緊急事態でした。現場は水海道駅に近い市街地の要所であり、帰宅ラッシュの車両で周囲の渋滞が急速に悪化している状況でした。
現場到着までの流れ
衝突の衝撃により、足回りの致命的な損傷およびラジエーター液(冷却水)の漏れが発生している状況を確認。二次事故を防ぐため、警察への連絡後は速やかに車両から離れ、歩道などの安全な場所で待機いただくよう指示しました。無理に車を動かそうとすると、折れた部品が路面を傷つけたりタイヤがバーストしたりする恐れがあるため、そのままの状態でお待ちいただくようお伝えし、直ちに出動しました。
つくば市の拠点から国道354号線を経由し、連休最終日の混雑を考慮。水海道有料道路付近の渋滞を回避するルートを選択し、受付から約35分で現場へ到着しました。既に警察による現場検証が行われていたため、警察官の誘導に従って作業領域を確保し、速やかに現車点検を開始しました。
原因:なぜレッカーが必要だったか
点検の結果、右フロントのサスペンションロアアームおよびドライブシャフトが衝突の衝撃で完全に折損。前輪が不自然な方向を向いたまま固定され、転舵不能(ハンドル操作がタイヤに伝わらない状態)となっていました。また、ラジエーターコアも破損して冷却水がすべて流出しており、エンジンを再始動すれば即座にオーバーヒートから焼き付きを招く致命的な状態でした。
この状態では牽引による移動は物理的に不可能であり、無理に引きずれば車両のフレームや路面にさらなるダメージを与えます。そのため、車両を完全に路面から浮かせた状態で搬送できる積載車を用い、お客様指定の整備工場まで運搬する判断をいたしました。
作業内容
市街地の狭い交差点という条件下で、後続車両の通行への影響を最小限に抑えるよう、作業灯を点灯させて安全な作業領域を構築しました。右前輪がロックされていたため、駆動輪の下に専用のドーリー(補助輪)を設置。車高のあるシエンタの足回りに過度な負担をかけないよう、電動ウインチの張力を細かくコントロールしながら、慎重に荷台へと車両を誘導しました。
積載後は、破損したヘッドライトやバンパーの破片が搬送中に脱落・飛散しないよう、専用の養生テープで確実に仮固定を実施。目的地まで路面の段差による衝撃を最小限に抑えるよう、慎重な運転で運搬を行いました。搬送完了後は、路上に飛散した部品の破片を清掃し、現場の安全を確認しました。
作業時間
現場到着後の状況把握から、機材の設置、積載・固定作業の完了まで約50分。警察の実況見分を妨げないよう円滑に連携し、夕方のラッシュが本格化する前に路上からの撤去を完了させました。
お客様の反応
搬送先の工場にて車両を引き渡した際、お客様からは「事故直後はどうすればいいか判断がつきませんでしたが、カーレスキュー隊24に電話した際、『すぐに警察とも連携して道を空けますから大丈夫ですよ』とはっきり言ってもらえたのが支えになりました。手際よく事故車を対応していただき、本当に助かりました」との評価をいただきました。
常総市水海道元町周辺や市街地の交差点は、連休などの交通量増加時には事故リスクが高まるエリアです。足回りを強くぶつけた際や、ハンドル操作に異常を感じた場合は、無理に動かそうとせず、技術的根拠に基づいた適切な処置を行うカーレスキュー隊24へご連絡ください。
日付:2026年5月5日
作業料金:51,410円
距離:約41km
お客様の声
連休の最後に事故を起こしてしまい、車が動かなくなった時は、周囲への申し訳なさで困惑していました。カーレスキュー隊24に電話したところ「35分前後で必ず到着します」とはっきり時間を提示していただき、現場での安全な待ち方も具体的に教えてもらえたので、子供たちをなだめながら冷静に待つことができました。
作業員の方は、警察の方ともスムーズに連携しながら、無駄のない動きで作業を進めてくれました。「足回りの損傷が激しいので、ここで無理に動かさなかったのは正解です。しっかり運びますから安心してください」と客観的に説明してもらえたことで、非常に安心できました。丁寧な作業で工場まで運んでいただき、本当にありがとうございました。
(常総市 30代男性 A.E様)
ロードサービス料金表
距離や作業内容によって料金が異なるため、一律の価格表示は難しい部分もありますが、当社では常に「安心して頼める価格設定」を心がけています。料金は事前に丁寧にご案内し、ご希望があれば見積もりのみのご相談も可能です。
| 道 路 別 |
料金別 | 自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | |||
| 一 般 道 路 |
基本料 | 自動車保険適用なら 無 料! |
15,700円 | 19,630円 |
| 作業料 | 1,200円 | |||
| レッカーけん引料 | 1事故15万円限度で保証 ※保証会社により異なる |
830円/1km | ||
| 部品・油脂・燃料代 | 実費 | 実費 | ||
| ロードサービスの主な料金例 (一般道路の場合) |
自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | ||
| バッテリー上がり (ケーブルを繋いで エンジンを始動する場合) |
自動車保険適用なら 無 料! |
21,700円 | 25,630円 |
| スペアタイヤへの交換(1本) (前後タイヤの入れ替えを 伴わない場合) |
21,700円 | 25,630円 | |
| 20kmけん引 (事故、故障等により レッカー車で四輪を 吊り上げ、20kmけん引した場合) |
50,300円 | 54,230円 | |
| 落車・落輪・乗り上げによる 簡易クレーン作業 (難易度により変動あり) |
15,000円~ | ||
| 増員金額 | 2,200円 | 3,300円 | |
| 増車金額 | 5,500円 | 6,600円 | |
| 再積込料 | 2,200円~ | ||
| キャンセル料 | 4,400円 | ||
| お客様都合による現場待機 | 30分/3,300円 60分/7,700円 |
||
※レッカー作業費用や脱輪・スタックなどお客様のご負担0円となる場合がございますが、適用条件はご利用状況や契約内容により異なります。詳しくは事前にお問い合わせください。
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