【茨城県つくば市二の宮】公園近くでボンネットから煙が。オーバーヒートしたステップワゴンをエンジン保護のため緊急搬送

茨城県つくば市二の宮

お客様の状況

週末の午後14時ごろ、つくば市二の宮公園近くのスーパーで買い物を終えたお客様から、非常に焦った様子でお電話をいただきました。「駐車場を出てすぐ、ボンネットの隙間から白い煙のようなものが出てきて、甘いような変な臭いが車内に充満した。メーターの水温計が真っ赤になっている」とのこと。お車はホンダのステップワゴンです。
車内には小さなお子様も同乗されており、お客様は「このまま火が出たらどうしよう、子供たちを早く降ろさなきゃとパニックになりそうで……」と、愛車の異変と家族の安全の間で、ひどく動揺されていました。

現場到着までの流れ

オーバーヒートの状態で無理に動かせばエンジンが焼き付き、再起不能になる恐れがあります。まずは直ちにエンジンを停止し、お子様と一緒に車から離れた安全な歩道側で待機していただくようお伝えし、現場へ急行しました。
つくば市内の週末の混雑を考慮し、洞峰公園周辺の渋滞を避けるルートを選択。お電話で「30分ほどで到着します」とお伝えした見込み時間通り、救援車が姿を現すと、お客様は「助かった……」と、ようやく肩の力が抜けたような表情を見せてくださいました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、経年劣化により「ラジエーターホース」が破裂し、冷却水が完全に漏れ出していました。
冷却水がない状態で走行を続けると、エンジン本体が熱で変形し、載せ替えという高額な修理が必要になります。お客様の大切な愛車をこれ以上のダメージから守るため、自走はさせず、そのまま提携している市内の整備工場まで積載車で搬送する判断をいたしました。

作業内容

住宅街の安全を確保した上で、速やかに作業を開始。重量のあるミニバンを積載車に載せる際、足回りに無理な負荷がかからないよう、電動ウインチの速度を調整しながら慎重に荷台へと引き上げました。
搬送中に車体が動かないよう、専用の固縛ベルトで四輪を確実に固定。目的地まで、路面の段差による衝撃が伝わらないよう、細心の注意を払って安全に運搬いたしました。

作業時間

到着後の状況確認から、積載車への積み込み、固定作業の完了まで約40分。手際よく進めることで、路上での待機時間を最小限に留め、スムーズに解決へと導きました。

お客様の反応

搬送先の工場へ無事にお届けした際、お客様からは「突然のことでパニックでしたが、スタッフさんが到着してすぐに『早めに止めたのは大正解ですよ、あとは任せてください』と言ってくれたのが、何よりの救いでした。子供たちにも優しく声をかけてくださり、安心してお任せできました」と、感謝の言葉をいただきました。
つくば市二の宮周辺や公園近くの道路は、家族連れの車両トラブルが大きな不安に繋がりやすい場所です。「水温計が異常に高い」「ボンネットから煙のようなものが出た」といった異変を感じた際は、深刻な事態になる前に、お力添えが必要な際は遠慮なく私どもを呼んでください。365日いつでも、確かな技術で現場の困難を解消します。