
愛知県愛西市佐屋町(さやちょう)
お客様の状況
平日の午後17時過ぎ、愛西市佐屋町の農道付近を走行中のお客様から、非常に心細い様子で救援の要請をいただきました。カーナビの案内で不慣れな細い道に入り込んでしまい、対向の軽トラックに路を譲ろうと左へ寄った際、路肩の柔らかい泥に足を取られ、そのまま側溝へ左前輪を落としてしまったとのこと。お車はホンダのフリードです。
現場はレンコン畑に囲まれた街灯の少ないエリア。日が落ちるとともに周囲は急速に暗くなり、車体が左に大きく傾いた状態で立ち往生してしまったお客様は、「今にも車が倒れてしまいそうで、どう立ち振る舞えばいいか分からない」と、強い孤独感と恐怖に苛まれていらっしゃいました。
現場到着までの流れ
車体が傾いた不安定な状態での待機は、横転の危険が伴います。まずは身の安全を最優先し、車から離れて見通しの良い安全な立ち位置でお待ちいただくようお伝えし、直ちに出動しました。
愛西市特有の入り組んだ水路沿いのルートを熟知したスタッフが、国道155号の夕方の混雑を回避する最短路を選択。お電話で「40分ほどで到着します」とお伝えした目安を守り、救援車が現場へ到着すると、それまで不安げに見守っていたお客様の表情がようやく和らいでいくのが見て取れました。黄色い回転灯が現場を明るく保護したことで、独りきりの緊張からようやく解放されたご様子でした。
原因(なぜ作業が必要だったか)
点検の結果、左フロントタイヤが泥の積もった側溝の深部まで脱落しており、車体底面のフレームが路面の縁に強く接触している状態でした。
前輪駆動のフリードは、駆動輪が泥濘にハマり浮き上がった状態では自力でのリカバリーは不可能です。無理にアクセルを踏めばさらに深く沈み込み、力任せに牽引(けんいん)しようとすれば、フロントバンパーや足回りを大きく破損させるリスクがありました。愛車へのダメージを完全に防ぐため、電動ウインチと専用スロープを用いた、数ミリ単位の微調整を伴う慎重な引き上げ作業が最善であると判断しました。
作業内容
足場が非常に柔らかい環境でしたが、作業車を強固な地盤に固定し、まずは確実な作業領域を構築しました。迷いのない足運びで機材を展開し、車体に傷がつかないよう厚手の保護ベルトを慎重にセッティング。
フリードのフレームに負担をかけない角度を計算し、電動ウインチを緻密にコントロールしながら、スロープに沿わせるように衝撃を与えず静かに路面へと引き戻しました。救出後には、下回りに歪みや泥の詰まりによる異常がないか、プロの目で細部まで点検。安全に自走できる状態であることを確認して、すべての工程を完了しました。
作業時間
到着後の状況確認からウインチによる救出作業、最終的な足回りの安全点検まで、約45分ほどでスムーズに対応を終えました。
お客様の反応
無事に車が平らな路面に戻った際、お客様は「あんなに傾いて絶望的だったのに、傷一つなく助けてもらえるなんて。スタッフさんが現れて真っ先に『しっかり引き上げますから、もう安心してくださいね』と声をかけてくださった時、ようやく深く息が吐けた気がしました」と、安堵の笑顔でお話しいただきました。
愛西市佐屋町周辺や農地が広がるエリアは路肩の地盤が緩く、一歩間違えると深刻な脱輪トラブルに直結します。ぬかるみにハマってしまった際は、被害を広げてしまう前に、すぐにカーレスキュー隊24へご相談ください。24時間体制で、確かな技術力を用いて皆様の困難を鮮やかに解消いたします。
お客様の声
見知らぬ農道で対向車を避けようとして、柔らかい泥に足を取られて側溝に落ちてしまいました。車が大きく傾き、今にも倒れそうな恐怖で途方に暮れる中、こちらへ助けを求めたところ、「40分以内で向かいます」と言っていただけました。時間通りきていただきよかったです。
スタッフの方は現場に着くなり、無駄のない動作で準備を進めながらも、「怖かったですよね、私たちが責任を持って救出します」と優しく声をかけてくださり、肩の力がようやく抜けて、落ち着きを取り戻せたのを覚えています。あんなに傾いていた車を、嫌な音一つ立てずに引き上げてくれた手際の良さは、まさにプロの仕事でした。あのまま暗い中一人でいたらと思うとゾッとします。迅速で丁寧な対応、本当にありがとうございました!
(愛西市佐屋町 30代女性 A.T様)
ロードサービス料金表
距離や作業内容によって料金が異なるため、一律の価格表示は難しい部分もありますが、当社では常に「安心して頼める価格設定」を心がけています。料金は事前に丁寧にご案内し、ご希望があれば見積もりのみのご相談も可能です。
| 道 路 別 |
料金別 | 自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | |||
| 一 般 道 路 |
基本料 | 自動車保険適用なら 無 料! |
15,700円 | 19,630円 |
| 作業料 | 1,200円 | |||
| レッカーけん引料 | 1事故15万円限度で保証 ※保証会社により異なる |
830円/1km | ||
| 部品・油脂・燃料代 | 実費 | 実費 | ||
| ロードサービスの主な料金例 (一般道路の場合) |
自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | ||
| バッテリー上がり (ケーブルを繋いで エンジンを始動する場合) |
自動車保険適用なら 無 料! |
21,700円 | 25,630円 |
| スペアタイヤへの交換(1本) (前後タイヤの入れ替えを 伴わない場合) |
21,700円 | 25,630円 | |
| 20kmけん引 (事故、故障等により レッカー車で四輪を 吊り上げ、20kmけん引した場合) |
50,300円 | 54,230円 | |
| 落車・落輪・乗り上げによる 簡易クレーン作業 (難易度により変動あり) |
15,000円~ | ||
| 増員金額 | 2,200円 | 3,300円 | |
| 増車金額 | 5,500円 | 6,600円 | |
| 再積込料 | 2,200円~ | ||
| キャンセル料 | 4,400円 | ||
| お客様都合による現場待機 | 30分/3,300円 60分/7,700円 |
||
※レッカー作業費用や脱輪・スタックなどお客様のご負担0円となる場合がございますが、適用条件はご利用状況や契約内容により異なります。詳しくは事前にお問い合わせください。
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