【名古屋市熱田区白鳥】国道1号線の交差点付近で駆動系トラブル。変速できなくなったノアを安全な場所へ緊急搬送

名古屋市熱田区白鳥

お客様の状況

平日の午後15時過ぎ、熱田神宮南交差点から国道1号線を西へ向かっていたお客様から、切羽詰まった様子でお電話が入りました。「信号待ちからスタートしようとしたら、エンジンは回るのに車が全く前に進まなくなった。ギアを入れ直しても手応えがなく、交通量の多い交差点のすぐ先で立ち往生している」とのこと。お車はトヨタのノアです。
現場は片側3車線の幹線道路で、大型車も頻繁に通る場所。お客様は「後ろから来る大型トラックに追突されそうで怖い。道も塞いでしまっていて、周囲の視線も気になるし、どうすればいいか分からずパニックになりそう」と、路上で孤立した状況に強い不安を感じていらっしゃいました。

現場到着までの流れ

幹線道路での路上停車は、後続車との接触事故や大きな渋滞を招く恐れがあります。まずはハザードを点灯し、後続車に注意しながら、ガードレールの外側など安全な場所に避難して待つようお伝えし、直ちに出動しました。
熱田区周辺の交通状況に詳しいスタッフが、国道154号線から回り込むルートを選択。お電話で「40分ほどお時間をいただきます」とお伝えした到着予測から大きく外れることなく現場に到着すると、お客様の表情もようやく和らぎ、「これでなんとかなるわ」と一息つかれた様子が見て取れました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、エンジンの動力をタイヤに伝えるトランスミッション（CVT）の内部故障による駆動力の喪失でした。
こうした機械的な故障は路上での修理が不可能であり、無理に動かそうとすれば内部のパーツをさらに傷め、修理費用が高額になるリスクがあります。お客様の大切な愛車を守り、混雑する国道を速やかに開放するため、お客様がいつも利用されている中川区内の整備工場まで積載車で搬送する判断をいたしました。

作業内容

後続車の通行を妨げないよう、作業車を適切な位置に配置して安全な作業領域を確保。駆動が伝わらない状態のノアを傷つけないよう、専用の機材を使い、ミリ単位の操作で慎重に荷台へと誘導しました。
搬送中に車体が揺れないよう、専用の器具を使って四輪を確実に固定。目的地まで、路面の段差による衝撃が伝わらないよう、細心の注意を払って安全に運搬いたしました。

作業時間

到着後の現場確認から、積載車への積み込み完了まで約45分。迅速な判断と手順により、最も交通量の多い時間帯の路上から速やかに退避させることができました。

お客様の反応

搬送先の工場へ無事にお届けした際、お客様からは「あんな場所で止まってしまい、本当に生きた心地がしませんでした。スタッフさんが到着してすぐに『私たちが道路の整理もしますから、もう大丈夫ですよ』と言ってくれた一言で、気持ちが楽になりました。手際の良さを見て、プロにお願いして正解だったと思いました」と、感謝の言葉をいただきました。
名古屋市熱田区白鳥周辺や幹線道路の交差点付近は、不意のトラブルが大きな事故に繋がりやすい場所です。「ギアの入りが悪い」「走行中に変な音がした」といった異変を感じたら、深刻な事態になる前に、私どもの専門スタッフを頼ってください。365日いつでも、確かな技術で現場の困難を解消します。