【愛知県弥富市稲荷】走行中の警告灯点灯と出力低下。自走不能なヴォクシーを整備工場へ積載搬送

愛知県弥富市稲荷（いなり）

お客様の状況

平日の午後14時ごろ、弥富市稲荷の県道沿いを走行中のお客様から、車両故障による搬送依頼をいただきました。走行中にバッテリーの警告灯が点灯し、次第にアクセルを踏んでも加速しなくなったとのこと。道路脇の安全なスペースに停車した直後、エンジンが停止し再始動できなくなった状態でした。
お車はトヨタのヴォクシーです。現場は伊勢湾岸自動車道に近い物流ルートで、大型車両の往来が多いため、お客様は速やかな車両の移動を希望されていました。

現場到着までの流れ

停車場所が大型車の通行帯に近かったため、ハザードランプの点灯と、後続車への注意を促す安全確保をお願いし、速やかに出動しました。
弥富市内の主要道路の混雑状況を確認し、国道23号の渋滞を避けるルートを選択。お電話で目安としてお伝えした「40分」という時間通りに現地の停車場所へ到着しました。速やかにサービス車両を配置し、作業環境の安全を確保した上で点検を開始しました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

簡易点検の結果、オルタネーター（発電機）の故障による充電不足が原因と判断されました。
この状況ではバッテリーの電力が尽きており、現場での復旧は不可能です。また、パワーステアリングや電子制御系にも影響が及んでいたため、無理な自走は事故のリスクを伴います。そのため、お客様が指定された名古屋市内のディーラーまで、積載車で搬送することとなりました。

作業内容

通行車両の邪魔にならない位置に積載車を固定し、電動ウインチを使用してヴォクシーを慎重に荷台へと引き上げました。
搬送中の振動で車体に負担がかからないよう、四輪を専用の固縛ベルトで確実に固定。車高や車幅を考慮した上で、周囲の車両に細心の注意を払いながら、目的地である整備工場までの運搬を実施しました。

作業時間

現地の状況確認から積載作業の完了まで、約35分ほどで終了しました。迅速に作業を進めたことで、交通量の多い路上での待機時間を短縮できました。

お客様の反応

無事に搬送先の工場へ車両を引き渡した際、お客様からは「予定していた時間通りに来ていただき、その後の段取りもスムーズだったので助かりました。交通量が多い場所で不安でしたが、的確に対応してもらえて安心しました」と、冷静ながらも満足いただけた様子でコメントをいただきました。
弥富市周辺は物流の拠点が多く、路上でのトラブルは二次的な事故に繋がる恐れがあります。「警告灯が点いた」「加速が鈍い」といった異常を感じた際は、無理に走行を続けず、早めに専門の救援サービスにご相談ください。24時間体制で、確かな技術に基づいた搬送対応を行います。