【愛知県弥富市前ケ須町】夜間の走行中に電装系が沈黙。発電機故障のステップワゴンを積載搬送

愛知県弥富市前ケ須町（まえがすちょう）

お客様の状況

週末の夜20時前、弥富市前ケ須町の住宅や商店が並ぶエリアを走行中のお客様から、車両故障の救援依頼をいただきました。走行中に突如カーナビの画面が消え、ヘッドライトが著しく暗くなった直後にエンジンが停止。ハザードランプの点滅も弱々しく、再始動が全くできない状態とのことでした。
お車はホンダのステップワゴンです。現場は国道1号線から住宅街へ入った地点で、夜間で周囲の視認性が低いため、お客様は後続車による追突のリスクを懸念されていました。

現場到着までの流れ

全電源が消失した車両は、夜間の路上において自車の存在を知らせる手段が制限されるため、非常に危険な状態です。二次被害を防ぐため、車両から離れた安全な歩道側で待機いただくよう案内し、直ちに出動しました。
弥富市街地の夜間の交通状況を確認し、最短ルートを選択。お電話で目安としてお伝えした「40分」という時間通りに、作業灯を点灯させた救援車が現場へ到着しました。速やかにサービス車両を後方に配置し、安全な作業環境を確保した上で点検を開始しました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、走行中に電力を供給しバッテリーを充電する「オルタネーター（発電機）」の内部故障と判断されました。
発電が止まるとバッテリー残量のみで電装品を動かすことになり、電力を使い果たした時点でエンジンも停止します。この故障は現場での応急処置が不可能なため、無理に再始動を繰り返すとバッテリーの劣化を早めるだけでなく、路上での滞在時間を延ばすことになります。お客様と相談の上、指定の整備工場まで積載車で搬送する判断をいたしました。

作業内容

住宅街の道路状況に配慮しつつ、通行車両の邪魔にならない位置に積載車を固定しました。車体の大きなステップワゴンを荷台へ載せる際、足回りに過度な負荷をかけないよう、電動ウインチの巻き上げを緻密に調整しながら慎重に誘導。
搬送中の振動によるズレを防ぐため、専用の固縛器具を使用して四輪を確実に固定しました。目的地まで、路面の段差による衝撃を最小限に抑えるよう慎重に運転し、安全に工場までお届けしました。

作業時間

現場到着後の状況確認から積載完了まで、約45分ほどで終了しました。夜間の路上における作業を迅速に完了させることで、お客様の待機時間を短縮しました。

お客様の反応

搬送先の工場へ到着した際、お客様からは「夜道の暗い場所で動けなくなり不安でしたが、予定の時間通りに来ていただけて安心しました。作業も丁寧で、安心してお任せできました」との評価をいただきました。
弥富市前ケ須町周辺の住宅街や夜間の道路では、不意のトラブルが大きな事故に繋がりかねません。「ライトが暗い」「警告灯が点灯した」といった予兆を感じた際は、完全に停止してしまう前に、早めに専門の救援サービスへご相談ください。24時間体制で適切な搬送対応を行います。