【茨城県龍ケ崎市竜ヶ丘】買い物帰りに突如エンジン始動不能。セルモーター故障のスズキ・スペーシアを安全に積載搬送

茨城県龍ケ崎市竜ヶ丘

お客様の状況

月曜日の午前11時ごろ、龍ケ崎市竜ヶ丘の大型ショッピングセンター駐車場におられたお客様より、エンジンがかからないとの救援依頼をいただきました。買い物を終えて車に戻り、始動ボタンを押しても音がするだけでエンジンが回らないとのこと。朝は問題なく動いていたのに急に故障した状況に、非常に困惑されている様子でした。
お車はスズキのスペーシア。運転されていたのは30代の女性で、小さなお子様を連れての外出中でした。現場は混雑する商業施設の屋上駐車場であり、停車位置がスロープに近い通路側であったため、早急に撤去しなければ他の利用客の通行に支障が出る状況でした。

現場到着までの流れ

症状からバッテリー上がりではなく、エンジンを始動させるためのスターターモーター（セルモーター）の内部故障が疑われました。お電話にて「何度も始動を繰り返すとバッテリーを放電させてしまい、窓の操作などもできなくなる恐れがあります。まずはお子様と一緒に安全な店内でお待ちください」と技術的なアドバイスを伝え、直ちに出動しました。
つくば市の拠点から県道243号線を経由。龍ケ崎市街地の交通状況を考慮したルートを選択し、受付から約35分で現場へ到着しました。まずは迅速に周囲の安全を確保した上で現車確認を開始しました。

原因：なぜレッカーが必要だったか

点検の結果、バッテリー電圧は正常でしたが、セルモーター内部の部品摩耗や作動不良により、エンジンを始動させる力が失われている状態でした。
この故障は現場での修理が不可能な部品であるため、自走での復旧はできません。無理に始動を試み続けると、電気系統に過負荷がかかり、他の電装品を損傷させるリスクがあります。また、オートマチック車（CVT）は押しがけもできないため、積載車による搬送が唯一の解決策と判断しました。

作業内容

駐車場内の通路が狭く、天井高の制限もある環境だったため、慎重に積載車を配置しました。車両がパーキング位置でロックされていたため、専用の治具を用いてシフトロックを解除し、ニュートラル状態へ移行させました。
足回りに負荷をかけないよう、電動ウインチを用いて慎重に荷台へ車両を引き上げました。積載後は、搬送中の微振動で駆動系に無理な力がかからないよう、四輪を専用のベルトで確実に固定。目的地である龍ケ崎市内の提携工場まで、路面の段差を避け、衝撃を抑えた丁寧な運転で運搬を完了しました。

作業時間

現場到着後の状況確認から、積載車への積み込み、固定作業完了まで約40分。混雑する時間帯でしたが、的確な手順により迅速に駐車場内からの撤去を完了させました。

お客様の反応

搬送先の工場にてお車を引き渡した際、お客様からは「子供もいたので、駐車場で動けなくなった時はどうしようかと思いましたが、カーレスキュー隊24に電話した際、真っ先に安全な場所へ誘導してもらえたことで冷静になれました。手際よく作業していただき、本当に助かりました」との評価をいただきました。
龍ケ崎市竜ヶ丘周辺は住宅地と商業施設が密集しており、車両トラブルが周囲への影響を招きやすいエリアです。「エンジンがかかりにくい」「始動時に異音がする」といった予兆は、故障の前兆かもしれません。完全に動かなくなって周囲に迷惑をかける前に、技術的根拠に基づいた適切な判断が可能なカーレスキュー隊24へご連絡ください。

日付：2026年4月6日
作業料金：51,480円
距離：約45km