【茨城県下妻市長塚】走行中に突然の変速ショックと異音。自走不能なステップワゴンを修理工場へ緊急搬送

茨城県下妻市長塚

お客様の状況

週末の午前11時過ぎ、下妻市長塚の商業施設が立ち並ぶエリアを走行中のお客様から、走行中に大きな衝撃があり、それ以降アクセルを踏んでもスピードが出なくなったとお電話をいただきました。お車はホンダのステップワゴンです。現場は交通量の多い市道でしたが、店舗入り口付近の広いスペースになんとか停車できたとのこと。家族での外出予定があったこともあり、突然の故障に大変困惑されているご様子でした。

現場到着までの流れ

下妻市長塚周辺はショッピングモールや飲食店が多く、週末は非常に混雑するエリアです。国道294号や125号の交差ポイント付近の渋滞を考慮し、近隣を巡回していた積載車を即座に派遣。地元の裏道を駆使して急行し、お電話から約30分で現場に到着いたしました。到着時、お客様はボンネットを開けて途方に暮れていらっしゃいましたが、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、トランスミッション（CVT）の内部故障が発生していました。エンジンは始動するものの、駆動系に動力が全く伝わらない状態で、現場での応急処置による復旧は不可能です。無理にエンジンを回し続けると他の部品にも悪影響を及ぼす恐れがあり、自走も一切できないため、お客様が普段利用されている下妻市内のディーラーまで、積載車による搬送が必要と判断しました。

作業内容

駐車場内は他の車両も頻繁に出入りするため、周囲の安全を十分に確保しながら作業を開始しました。車体に負荷をかけないよう、積載車のウインチを用いて慎重な操作で荷台へと誘導。ステップワゴンのような重量のある車両でも輸送中に揺れないよう、タイヤを確実に四点固定しました。搬送先まで安全第一でお運びし、無事にお届けを完了いたしました。

作業時間

到着後の故障診断から積載車への積み込み完了まで、約40分ほどでスムーズに対応を終えました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは、突然のことで焦りましたがすぐに来て対応してもらえたので助かりましたとお言葉をいただきました。下妻市長塚などの商業施設が密集するエリアでは、突然の車両トラブルは周囲への影響も大きくなります。異変を感じた際は、無理に動かし続けて故障を悪化させる前に、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確かな技術をもってサポートいたします。