
三重県いなべ市大安町
お客様の状況
平日の18時過ぎ、いなべ市大安町にある大型商業施設裏の生活道路にて、「車を側溝に落としてしまった」と切実なSOSをいただきました。対向車とすれ違う際に左へ寄りすぎ、生い茂る草に隠れていた溝へ前輪を脱落させてしまったとのこと。お車はトヨタのヤリスです。
現場は道幅が非常にタイトなうえ、夕刻の帰宅ラッシュで後続車が次々とやってくる状況。道を完全に塞いでしまった申し訳なさから、お客様は「周囲の視線が痛くて、どうしていいか分からず震えが止まらない」と、パニック寸前の混乱状態に陥っていらっしゃいました。
現場到着までの流れ
夜間の路上停車は追突事故を招く危険があるため、まずはハザードランプを灯し、ガードレールの外側など安全な場所へ退避して待機いただくよう強く助言。即座に現場へ急行いたしました。
国道421号線の渋滞を考慮し、大安インター周辺の裏道を熟知したスタッフが最短ルートを選択。お電話でお伝えした「35分」という約束を違えず、救援車の黄色い回転灯が現場を照らし出した瞬間、お客様の強張っていた肩の力が一気に抜けるのが見て取れました。味方が到着したことで、ようやく「これで正気を取り戻せる」と安堵されたご様子でした。
原因(なぜ作業が必要だったか)
状況を確認したところ、左フロントタイヤが側溝の深部まで落ち込み、車体底面のフレームが路面の縁にガッチリと乗り上げている「底付き」状態でした。
前輪駆動のヤリスにとって、片方の駆動輪が宙に浮いた状態での自力脱出は不可能です。また、無理に前方へ牽引しようとすれば、低いフロントバンパーを引きちぎったり、足回りの精密部品を側溝の縁で損傷させたりするリスクが極めて高い現場でした。愛車への二次被害を確実にゼロにするため、車体を真上へと吊り上げて戻す、クレーンによる救出が最善と判断いたしました。
作業内容
住宅が隣接する限られたスペースでしたが、周囲の交通を安全に誘導しながら迅速にクレーンを展開。ホイールやボディに微細な傷も付けないよう、厚手のプロテクションスリング(保護ベルト)を装着しました。
車体を水平に保ちながら、慎重に数センチ単位で浮かせ、タイヤの下に堅固な足場を即座に構築。衝撃を与えないよう静かに路面へと誘導いたしました。救出後には、下回りにオイル漏れや走行に影響するようなアライメントの歪みがないか、プロの目で細部まで徹底的に点検。安全に自走できることを確認し、すべての工程を完了しました。
作業時間
現場到着後の状況把握からクレーンでの吊り上げ救出、最終的な安全点検まで、約45分ほどでスムーズに対応を終えました。
お客様の反応
再び車が本来の高さで路面に戻った際、お客様は「あんなに深く落ちていたのに、傷ひとつないなんて……。スタッフさんが到着してすぐに『私たちが丁寧に救い出しますから、もう大丈夫ですよ』と声をかけてくださった時、ようやく呼吸が楽になれた気がしました」と、晴れやかな笑顔を見せてくださいました。
いなべ市大安町周辺の生活道路は一歩入ると道幅がタイトな場所が多く、特に夜間は路肩の境界を見失いやすい難所が点在します。万が一の際は、被害を広げてしまう前に私どもの専門スタッフへ解決を委ねてください。24時間体制で、確かな技術を用いて皆様のピンチを鮮やかに解消いたします。
お客様の声
買い物の帰り、道を譲ろうとして不覚にも側溝に落ちてしまいました。出ようとすればするほど深く埋まってしまい、夜道で道を塞いでいる罪悪感でパニックでしたが、カーレスキュー隊24さんに電話したら「35分前後で伺います」との返答。救援車が視界に入った瞬間、ようやく安心することができました。
作業員の方は準備をしながら「私たちが確実に救出します。もう大丈夫ですよ」と笑顔で声をかけてくださり、すごく安心できました。あんなに大きなクレーン車を使ってあっという間に助けてくれた姿は、本当に頼もしかったです。迅速で親切な対応、本当にありがとうございました!
(いなべ市大安町 40代女性 M.O様)
ロードサービス料金表
距離や作業内容によって料金が異なるため、一律の価格表示は難しい部分もありますが、当社では常に「安心して頼める価格設定」を心がけています。料金は事前に丁寧にご案内し、ご希望があれば見積もりのみのご相談も可能です。
| 道 路 別 |
料金別 | 自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | |||
| 一 般 道 路 |
基本料 | 自動車保険適用なら 無 料! |
15,700円 | 19,630円 |
| 作業料 | 1,200円 | |||
| レッカーけん引料 | 1事故15万円限度で保証 ※保証会社により異なる |
830円/1km | ||
| 部品・油脂・燃料代 | 実費 | 実費 | ||
| ロードサービスの主な料金例 (一般道路の場合) |
自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | ||
| バッテリー上がり (ケーブルを繋いで エンジンを始動する場合) |
自動車保険適用なら 無 料! |
21,700円 | 25,630円 |
| スペアタイヤへの交換(1本) (前後タイヤの入れ替えを 伴わない場合) |
21,700円 | 25,630円 | |
| 20kmけん引 (事故、故障等により レッカー車で四輪を 吊り上げ、20kmけん引した場合) |
50,300円 | 54,230円 | |
| 落車・落輪・乗り上げによる 簡易クレーン作業 (難易度により変動あり) |
15,000円~ | ||
| 増員金額 | 2,200円 | 3,300円 | |
| 増車金額 | 5,500円 | 6,600円 | |
| 再積込料 | 2,200円~ | ||
| キャンセル料 | 4,400円 | ||
| お客様都合による現場待機 | 30分/3,300円 60分/7,700円 |
||
※レッカー作業費用や脱輪・スタックなどお客様のご負担0円となる場合がございますが、適用条件はご利用状況や契約内容により異なります。詳しくは事前にお問い合わせください。
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