【三重県亀山市布気町】東名阪・亀山IC付近で異音。ミッショントラブルのアルファードを安全のため緊急搬送

三重県亀山市布気町（ふけちょう）

お客様の状況

平日の午後16時過ぎ、亀山ICを降りて間もない地点を走行中のお客様から、焦燥感の伝わる様子でお電話をいただきました。走行中に車体の底から「ガリガリ」という激しい異音が響き、ギアが全く入らなくなったとのこと。お車はトヨタのアルファードです。現場は高速道路からの合流と一般道が交差する、交通の極めて激しい要所。重量のある大型ミニバンが路上で立ち往生してしまい、お客様は「後続車に追突されるのではないか」という強い恐怖を感じておられるご様子でした。

現場到着までの流れ

亀山IC周辺は、夕刻にかけて物流トラックなどの流入で慢性的な渋滞が発生します。二次被害を防ぐため、ハザードランプの点灯とガードレール外側への避難をアドバイスし、直ちに出動しました。亀山エリアの交通網を把握しているスタッフが、国道1号の混雑を避けて旧東海道沿いのルートを駆使。お電話でお伝えした「35分前後」という到着目安を守り、現場に滑り込みました。救援車の黄色い回転灯を確認されたお客様は、それまでの強張った表情から、ようやく一息つかれたように見受けられました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

現場にて点検を行ったところ、トランスミッション系統に深刻な機械的故障が発生していました。駆動力がタイヤに一切伝わらない状態であり、無理に始動を繰り返せば駆動系のさらなる破損や、最悪の場合は車両火災を招く恐れもあります。その場での応急修理は不可能な自走不能の状態であったため、お客様の大切な愛車に致命的なダメージを負わせないよう、亀山市内の整備工場まで積載車で搬送する判断をいたしました。

作業内容

交通量が絶えない幹線道路での作業となるため、まずは作業車の後方に十分な距離を確保して警戒標識を配置し、スタッフが誘導灯を振って周囲の車両を安全に導きながら準備を整えました。重量のある大型車に歪みや負荷を与えないよう、積載車の電動ウインチを緻密に操作し、ミリ単位で角度を微調整しながら慎重に荷台へと誘導しました。輸送中に巨体が揺れて足回りを傷めないよう、専用の固縛器具を使用して四輪をガッチリと固定。目的地である工場まで、路面の凹凸にも注意を払う慎重な運転で運搬を実施いたしました。

作業時間

到着後の故障箇所の特定から、積載車への完全固定まで約40分ほどで完了しました。迅速な対応により、混雑する路上での滞在時間を最小限に留めることができました。

お客様の反応

搬送先の工場へ無事にお届けした際、お客様からは、あんな場所で一人で待つのは本当に怖かったが、スタッフがすぐに「責任を持って運びます」と言ってくれたのが何より心強かったとお言葉をいただきました。亀山市布気町周辺やIC付近は亀山の交通の心臓部であり、路上での停止は重大な事故を招きかねません。ギアの入りが悪い、異音がするといった予兆を感じた際は、深刻な事態に発展する前に、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間、確かな技術で皆様のピンチを解消いたします。