【三重県四日市市河原田】駅近くのコンビニでノートがセルモーター故障。四日市市のレッカーで夜間搬送

三重県四日市市河原田

お客様の状況

平日の午後19時過ぎ、四日市市河原田の駅近くにあるコンビニエンスストアに立ち寄ったお客様から、お困りの様子でお電話をいただきました。買い物を終えて出発しようとしたが、スタートボタンを押してもカチカチと音がするだけでエンジンが全くかからないとのこと。お車は日産のノートです。現場は仕事帰りの方や送迎の車で混雑する時間帯の駐車場。早く帰宅したい状況での予期せぬトラブルに、お客様はどうしていいか分からず大変焦っておられるご様子でした。

現場到着までの流れ

夜間の河原田周辺、特に国道23号線から駅へ向かうルートは非常に交通量が多くなります。しかし、四日市南部の地理に詳しいスタッフが塩浜街道方面の抜け道を利用して急行。お電話でお伝えした約35分という時間を守って現場に到着いたしました。作業車の黄色い灯火を確認されたお客様は、ようやく少し安堵されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

現場にて点検を行ったところ、バッテリーの電圧は十分でしたが、エンジンを始動させるためのセルモーター（スターター）が内部故障を起こしていました。この故障は現場での応急処置では復旧が難しく、無理に始動を試みれば他の電装部品まで傷めてしまうリスクがあります。自走が不可能な状態であり、お客様の不安を早期に解消するためにも、信頼できる市内の整備工場まで積載車で搬送する対応を決定いたしました。

作業内容

駐車場内は他の利用客の出入りが激しいため、まずは作業車の設置位置を工夫し、周囲の安全を徹底的に確保してから作業を開始しました。ノートのようなコンパクトカーであっても、車体に余計な負荷を与えないよう、積載車の電動ウインチを細かく調整しながら慎重に荷台へと誘導。搬送中に車体が揺れて足回りを傷めないよう、専用の固縛ベルトを用いてタイヤを四点から確実に固定しました。夜間の搬送となるため、後続車からの視認性にも配慮しながら、目的地である整備工場まで安全第一で運搬を実施いたしました。

作業時間

的確な診断から積載車への固定完了まで、約40分ほどで対応いたしました。混み合う駐車場内での滞在時間を最短に留め、スムーズに搬送へと移ることができました。

お客様の反応

搬送先の工場に到着した際、お客様からは、突然のことで焦りましたがすぐに来て「責任を持って運びます」と言ってもらえたのが何よりの支えでしたとお言葉をいただきました。四日市市河原田周辺や駅に近いエリアでは、不意のトラブルは大きなストレスとなります。エンジンがかかりにくい、異音がするといった前兆を感じた際は、立ち往生する前にすぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で皆様のカーライフをサポートいたします。