【愛知県愛西市新田町】住宅街でセレナが異音と共に白煙。エンジン全損を防ぐため積載車で緊急搬送

愛知県愛西市新田町（しんでんちょう）

お客様の状況

平日の午後15時過ぎ、名鉄勝幡駅にも近い愛西市新田町の住宅街を走行中のお客様から、非常に緊迫した様子で救援依頼をいただきました。運転中にボンネットから「キーン」という耳慣れない高い音が響き、信号待ちで停車した瞬間にフロントガラス越しに白い蒸気が立ち上がったとのこと。水温計もレッドゾーン付近を指しており、パニック状態で路肩へ寄せたご様子でした。
現場は道幅が狭いうえに学校や駅が近く、歩行者の多いエリア。大きなセレナが蒸気を上げている異様な光景に、お客様は「車が火を吹くのではないか、周りに大迷惑をかけてしまう」と、孤独な恐怖と強い焦燥感に苛まれていらっしゃいました。

現場到着までの流れ

オーバーヒートの予兆がある場合、無理に動かせばエンジンは即座に再起不能となります。まずは直ちにエンジンを切り、火傷の危険があるためボンネットは開けずに車外の安全な場所で待機いただくようアドバイス。即座に現場へ急行しました。
愛西市内の生活道路を熟知したスタッフが、県道126号線の混雑を避けるルートを選択。お電話で合流の目安としてお伝えした「45分」という時間を違えず、積載車が現場に姿を現すと、不安げに立ち尽くしていたお客様の表情がようやく柔らかくほころんだのが印象的でした。黄色い回転灯が周囲に注意を促し、安全な作業環境が整ったことで、独りきりの緊張からようやく解放されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

現場にて点検したところ、エンジン冷却水を循環させる「ウォーターポンプ」のベアリング故障による激しい液漏れが原因でした。
冷却水が失われた状態で走行を続ければ、エンジンの金属パーツが熱で歪み、廃車レベルのダメージ（焼き付き）を負ってしまいます。お客様の大切な愛車を救い、将来的な高額修理を回避するためにも、その場での自走は不可能と判断。お客様が普段利用されている整備工場まで、積載車で慎重に搬送する措置をとりました。

作業内容

人通りのある住宅街の限られたスペースでしたが、通行車両や歩行者の邪魔にならないよう、救援車の配置を工夫して作業領域を確保しました。重量のあるミニバンに歪みや負荷を与えないよう、電動ウインチを緻密に操作し、ミリ単位で角度を調整しながら慎重に荷台へと誘導。
輸送中に車体が揺れて足回りに負担がかからないよう、専用の固縛器具を用いて四輪をガッチリと固定しました。目的地まで、路面の段差による衝撃を最小限に抑える熟練の運転技術で、安全第一の運搬を実施いたしました。

作業時間

到着後の故障箇所の特定から、積載車への積み込み完了まで約40分ほど。迅速な判断と迷いのない動作により、路上での滞在時間を最短に留めることができました。

お客様の反応

搬送先の工場へ無事にお届けした際、お客様からは「突然のことで頭が真っ白でしたが、到着してすぐに『目的地まで責任を持って運びますから、安心してくださいね』と言ってもらえたのが何よりの支えでした。迷いのない手順で作業を進めてもらい、心強かったです」と、穏やかな笑顔で感謝の言葉をいただきました。
愛西市新田町周辺や住宅地では、不意の路上停車が周囲への多大な影響を招きます。「異音がする」「変な臭いのする煙が上がった」といった異変を感じた際は、深刻な事態になる前に、すぐに私どもの救援ダイヤルを頼ってください。24時間、確かな技術で皆様のピンチを解決いたします。