
茨城県常総市内守谷町
お客様の状況
大型連休の最終日、5月6日の午前11時過ぎ、常総市内守谷町の工業団地へと続く市道を走行中のお客様より救援依頼をいただきました。連休の旅行から帰宅する途中、予想以上の激しい渋滞に巻き込まれたとのこと。燃料計の残量警告灯は点灯していたものの、近くのスタンドまでもつと判断された結果、交差点の手前でエンジンが停止し、自走不能となっていました。
お車は日産のデイズ。運転されていたのは20代の女性で、ご友人とレジャー帰りの途中でした。現場は片側一車線の狭い道路で、停車車両が通行の妨げとなり渋滞が悪化していたため、周囲への影響を懸念して非常に困惑されている様子が電話口からも伝わってきました。
現場到着までの流れ
状況から典型的なガス欠と判断しました。二次被害を抑えるため、お電話にて「ハザードランプを点灯させ、可能であれば路肩へ寄せてください。無理な場合は決して無理をせず、後方の安全を確保した上で、ガードレールの外側など安全な場所へ避難してお待ちください」と安全確保の指示を行い、直ちに出動しました。
つくば市の拠点から国道354号線バイパスを経由。連休最終日の交通状況をリアルタイムで把握し、きぬの里周辺の生活道路を繋ぐ最短ルートを選択。お電話での目安通り、受付から約35分で現場へ到着しました。まずは速やかに後方へカラーコーンを設置し、安全な作業領域を確保した上で給油準備を開始しました。
原因:なぜプロの救援が必要だったか
点検の結果、燃料タンク内は完全に空の状態であり、燃料不足によるエンジン停止と特定しました。
大型連休中の極端な低速走行や長時間のアイドリングは、走行距離に対して予想以上に燃料を消費します。特に軽自動車は燃料タンク容量が限られているため、航続可能距離の表示を過信すると、今回のような不測の事態を招く傾向があります。
また、燃料が空の状態でセルモーターを回し続けることは、燃料ポンプを冷却・潤滑しているガソリンが供給されないため、ポンプの焼き付きという高額修理のリスクを伴います。迅速な給油と、燃料系統へのダメージ確認が最善の解決策であると判断しました。
作業内容
通行車両の安全に注意しながら、消防法に基づいた手順で給油作業を開始しました。携行缶からレギュラーガソリン10リットルを車両へ注入しました。
給油後は、燃料ライン内の空気を抜くためにイグニッションスイッチを数回操作。燃料ポンプの作動音を確認した上でエンジンを始動させました。始動後もアイドリングが安定しているか、燃料系統からの漏れや異音がないかを点検。
さらに、ガス欠時に再始動を試みてバッテリーを酷使されていた可能性を考慮し、テスターを用いて電圧と充電状態を点検しました。発電系統が正常に機能し、そのまま目的地まで自走可能であることを確認した上で作業を完了しました。
作業時間
現場到着後の状況確認から、ガソリンの給油、始動点検完了まで約20分。迅速な作業により、狭い市道の通行妨害を最小限に留め、お客様が安全に帰路につける状態を整えました。
お客様の反応
エンジンが無事に再始動した際、お客様からは「連休の最後に動かなくなり、周りの目も気になって困り果てていましたが、カーレスキュー隊24に電話した際、安全な場所への避難を優しくアドバイスしてもらえたのが心強かったです。予定通りの時間に来て迅速に助けていただき、本当にありがとうございました」との評価をいただきました。
常総市内守谷町周辺は、工業団地や住宅地を結ぶ道路が入り組んでおり、連休などの特定時期には局所的な渋滞が発生しやすいエリアです。「給油ランプが点いたがまだ大丈夫」という判断は、路上での立ち往生というリスクに直結します。燃料不足に気づいた際は、無理に走行を続けず、技術的根拠に基づいた適切な処置を行うカーレスキュー隊24へご連絡ください。
日付:2026年5月6日
作業料金:36,680円
距離:約25km
お客様の声
旅行の帰り道に、自分の車が止まってしまいました。スタンドまであと少しというところで止まり、後ろの車に迷惑をかけて焦っていました。カーレスキュー隊24に電話したところ「35分ほどで必ず伺います」と言っていただきました。到着までの間の安全な待ち方も具体的に教えていただけたので、なんとか落ち着いて待つことができました。
作業員さんは、迅速にガソリンを入れてくれて「これで安心ですよ」と声をかけてくれました。「渋滞中はガソリンの減りが早いので、よくあることですよ」とフォローしてくださり、気持ちがとても楽になりました。説明も作業もとても丁寧で、プロの方にお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
(常総市 20代女性 M.H様)
ロードサービス料金表
距離や作業内容によって料金が異なるため、一律の価格表示は難しい部分もありますが、当社では常に「安心して頼める価格設定」を心がけています。料金は事前に丁寧にご案内し、ご希望があれば見積もりのみのご相談も可能です。
| 道 路 別 |
料金別 | 自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | |||
| 一 般 道 路 |
基本料 | 自動車保険適用なら 無 料! |
15,700円 | 19,630円 |
| 作業料 | 1,200円 | |||
| レッカーけん引料 | 1事故15万円限度で保証 ※保証会社により異なる |
830円/1km | ||
| 部品・油脂・燃料代 | 実費 | 実費 | ||
| ロードサービスの主な料金例 (一般道路の場合) |
自動車保険適用の場合 | 自動車保険適用外の場合 | |
|---|---|---|---|
| 8時~20時 | 20時~8時 | ||
| バッテリー上がり (ケーブルを繋いで エンジンを始動する場合) |
自動車保険適用なら 無 料! |
21,700円 | 25,630円 |
| スペアタイヤへの交換(1本) (前後タイヤの入れ替えを 伴わない場合) |
21,700円 | 25,630円 | |
| 20kmけん引 (事故、故障等により レッカー車で四輪を 吊り上げ、20kmけん引した場合) |
50,300円 | 54,230円 | |
| 落車・落輪・乗り上げによる 簡易クレーン作業 (難易度により変動あり) |
15,000円~ | ||
| 増員金額 | 2,200円 | 3,300円 | |
| 増車金額 | 5,500円 | 6,600円 | |
| 再積込料 | 2,200円~ | ||
| キャンセル料 | 4,400円 | ||
| お客様都合による現場待機 | 30分/3,300円 60分/7,700円 |
||
※レッカー作業費用や脱輪・スタックなどお客様のご負担0円となる場合がございますが、適用条件はご利用状況や契約内容により異なります。詳しくは事前にお問い合わせください。
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