【茨城県龍ケ崎市佐貫町】帰宅ラッシュの駅前で突然のエンジン停止。発電機故障の車を緊急レッカー搬送

茨城県龍ケ崎市佐貫町

お客様の状況

平日の午後18時過ぎ、龍ケ崎市佐貫町の駅周辺を走行中のお客様から、信号待ちでアイドリングが不安定になり、青信号で進もうとした瞬間にエンジンが止まってしまったとお電話をいただきました。お車はトヨタプリウスです。現場はJR龍ケ崎市駅近くの交通量が非常に多い交差点付近。帰宅を急ぐ車で周囲が混雑し始め、お客様は道を塞いでしまっている申し訳なさと不安から、大変困惑されているご様子でした。

現場到着までの流れ

駅周辺の混雑がピークに達する時間帯だったため、二次被害や大規模な渋滞を防ぐべく、最寄りの待機ポイントから急行しました。県道5号線の混雑状況を考慮し、最短ルートを選定。お電話から約30分で現地に到着いたしました。到着時、お客様はハザードランプを点灯させ周囲へ配慮されていましたが、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、電力を生成するオルタネーター（発電機）の内部故障でした。走行中に充電ができなくなり、バッテリーに蓄えられた電力だけで走っていたため、ついに電力が尽きてエンジンが停止した状態です。この故障は現場での応急処置では復旧できず、無理に始動させようとすると電気系統をさらに傷める恐れがあります。安全に修理工場へ届けるため、積載車による搬送を決定いたしました。

作業内容

交通量が多く非常に危険な現場だったため、スタッフが誘導灯を振って後続車を安全に誘導しながら作業を開始しました。パワーステアリングが効かず重くなった車体を、積載車のウインチを用いて慎重な操作で荷台へ誘導。重量のあるミニバンタイプでも、輸送中に揺れないようタイヤを確実に四点固定しました。搬送先は、お客様が指定された市内のディーラーまで、安全第一でお運びいたしました。

作業時間

現場での安全確保から故障箇所の特定、積載車への積み込み完了まで約40分ほどで対応いたしました。駅前の通行への影響を最小限に抑え、速やかに解決いたしました。

お客様の反応

搬送先のディーラーへお届けした際、お客様からは、あんなに車が次々と来る場所で動けなくなり、どうすればいいか分からず焦りました、スタッフさんが到着してすぐに冷静に対応してくれたのが何より心強かったですとお言葉をいただきました。龍ケ崎市佐貫町や駅周辺のエリアは交通の要衝であり、突然のトラブルは大きな不安に直結します。警告灯がついた、エンジンの掛かりが悪いといった異変を感じた際は、無理に走行を続けず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で、確実な技術をもってサポートいたします。