【茨城県つくば市松代】ドライブベルト破断によりパワステ・発電機能が喪失。走行不能のマツダ・アテンザを搬送

茨城県つくば市松代

お客様の状況

平日の午後14時ごろ、つくば市松代の市道を走行中のお客様より、車両故障による救援依頼がありました。「走行中に突如ハンドルが極めて重くなり、同時に充電警告灯が点灯した。異音も発生したため、近くのドラッグストアの駐車場に滑り込ませたが、再始動ができない」という状況です。
お車はマツダのアテンザ。運転されていたのは30代の男性会社員で、移動中に突然の操作不能に陥ったことに戸惑われていました。現場は街路樹の並ぶ片側1車線の道路に面した駐車場で、他の利用者の通行を妨げない位置への速やかな移動が必要でした。

現場到着までの流れ

パワーステアリングと発電機能が同時に停止していることから、複数の補機類を駆動する「ドライブベルト」の異常と判断。ベルトが完全に切断されている場合、冷却水を循環させるウォーターポンプも停止している可能性が高く、オーバーヒートを避けるためエンジンの再始動は絶対に行わないようお伝えしました。
つくば市内の幹線道路の交通状況を確認し、学園西大通りを北上するルートで急行。お電話でのヒアリングから約35分で現場に到着。現場に救援車が到着した際、お客様は車両の状態を確認するスタッフの動きを冷静に見守っていらっしゃいました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

現車を確認したところ、ドライブベルト（サーペンタインベルト）が経年劣化により完全に破断し、エンジンルーム内に飛散していました。
この状態では、ステアリングの補助機能が効かないだけでなく、バッテリーの充電やエンジンの冷却も行われません。自走を試みればエンジン本体の焼き付きなど致命的な損傷を招くため、その場での復旧は不可と判断。お客様の加入されている保険の指定工場（土浦市内）まで積載車で搬送することといたしました。

作業内容

駐車場内の安全なスペースを確保し、車両の移動準備を開始。パワステが効かず転舵が困難な状態でしたが、専用の機材を用いて最小限の切り返しで積載車の荷台正対位置まで誘導しました。
ウインチのワイヤーを牽引フックに確実に固定し、車体に過度なテンションがかからないよう低速で巻き上げを実施。荷台への収容後は、四輪をラッシングベルトで規定のトルクで締め付け、搬送中の微振動による位置ずれを防止しました。

作業時間

到着後の点検から、積み込み、固定作業の完了まで約40分。的確な判断と機材操作により、駐車場内での作業を円滑に完了させました。

お客様の反応

搬送先の工場にてお車を引き渡した際、お客様からは「突然ハンドルが動かなくなった時は焦りましたが、電話でエンジンの再始動を止めてもらったおかげで、これ以上の故障を防げたようで安心しました。手際よく作業を進めてもらい、予定していた仕事の調整に集中できたので助かりました」と、淡々としながらも納得された様子で言葉をいただきました。
つくば市松代周辺や住宅街において、突然の走行不能トラブルは大きなストレスとなります。「ハンドルが急に重くなった」「ベルトが鳴くような音がする」といった前兆は、重大な故障のサインです。深刻なトラブルに発展する前に、専門知識を持った私どもへご連絡ください。365日、技術的な根拠に基づいた適切な処置で対応いたします。