【三重県桑名市西別所】バイパス合流地点で不意のエンジン停止。自走不能なノアを二次被害防止のため緊急搬送

三重県桑名市西別所

お客様の状況

平日の夕方17時過ぎ、桑名市西別所の主要道路を走行中のお客様から、お困りの様子で救援依頼をいただきました。信号待ちから発進しようとした際、エンジンから乾いた音がしてそのまま止まってしまったとのこと。お車はトヨタのノアです。現場は桑名ICや東名阪自動車道へのアクセスが集中する交通の要所。帰宅ラッシュの車列が背後に迫る中、道を塞いでしまっている申し訳なさと、追突事故への不安から、お客様は大変焦っておられるご様子でした。

現場到着までの流れ

夕方の西別所周辺は、国道258号線を中心に慢性的な渋滞が発生しやすいエリアです。しかし、近隣の待機ポイントから出動したスタッフが、員弁街道方面の裏道を駆使して渋滞を回避。お電話でお伝えした約35分という時間を守り、現場へ到着いたしました。作業車の黄色い灯火を確認されたお客様は、ようやく少し安堵されたようでした。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

点検の結果、エンジンに動力を伝えるファンベルトが経年劣化により断裂していました。ベルトが切れたことで発電や冷却水の循環が止まり、システム保護のためにエンジンが停止した状態です。このトラブルは現場での応急処置では復旧できず、無理に始動を試みればエンジン本体に致命的なダメージを与える危険があります。二次被害を未然に防ぐためにも、速やかに整備工場へ搬送するレッカー対応が必要と判断いたしました。

作業内容

通行量の激しい場所での作業となるため、まずは作業車の後方に発炎筒と警戒標識を設置し、周囲の車両を安全に誘導しながら作業を開始しました。重量のあるミニバンに無理な負荷を与えないよう、積載車のウインチを慎重に操作しながら荷台へと誘導。搬送中に車体が揺れて足回りを傷めないよう、専用の固縛器具を使用して四輪を確実に固定しました。お客様の安全にも配慮しつつ、指定された桑名市内の整備工場まで、安全第一で迅速に搬送を実施いたしました。

作業時間

現場到着後の安全確保から故障箇所の特定、積み込み完了まで、約40分ほどでスムーズに対応いたしました。迅速な判断により、現場周辺の渋滞への影響を最小限に抑えることができました。

お客様の反応

搬送先の工場へ無事にお届けした際、お客様からは、あんなに車が次々と来る場所で動けなくなり本当に焦りましたが、スタッフさんが到着してすぐに冷静にリードしてくれたのが何より心強かったですとお言葉をいただきました。桑名市西別所周辺や幹線道路の合流地点は交通が密集しており、不意の路上停車は重大な事故に直結しかねません。異変を感じた際は、無理に走行を続けず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で皆様の安全を守り抜きます。