【三重県桑名市星川】通勤ラッシュ時のバイパス手前で沈黙。ガス欠のノートを緊急給油で救助

三重県桑名市星川（ほしかわ）

お客様の状況

平日の午後18時過ぎ、桑名市星川周辺の商業施設が立ち並ぶエリアを走行中のお客様から、信号待ちでエンジンが止まってしまったとお電話をいただきました。お車は日産のノートです。燃料ランプは点灯していたものの、あと数キロは走れるだろうと考えていたとのこと。現場は国道421号線へ合流する直前の緩やかな上り坂で、夕方の帰宅ラッシュによる渋滞が発生し始めていました。お客様は道を塞いでしまっている申し訳なさから、大変焦っておられるご様子でした。

現場到着までの流れ

星川周辺は夕方の混雑が激しいエリアですが、東名阪自動車道の桑名IC付近で待機していたスタッフが即座に出動しました。県道3号線や421号線の主要な渋滞ポイントを避け、坂部駅方面からの裏道を駆使して急行。お電話から約35分で現地に到着いたしました。到着時、お客様はハザードランプを点灯させ周囲に配慮されていましたが、弊社の作業車を確認してようやく少し安心されたようでした。

原因（なぜ作業が必要だったか）

点検の結果、明らかな燃料切れの状態でした。今回のような緩やかな上り坂では、タンク内の少ない燃料が偏ってしまい、ポンプがガソリンを吸い上げられなくなる「坂道ガス欠」が起きやすくなります。お客様は目的地近くのスタンドまで持つと計算されていたようですが、渋滞によるアイドリング消費が想定を上回ったことも重なったようです。通行の妨げを早期に解消するため、その場での緊急給油が必要と判断しました。

作業内容

後続車への二次被害を防ぐため、まずは作業車の後方に警戒標識を設置し、スタッフが周囲の車両を誘導しながら作業を開始しました。消防法に適合した専用の携行缶から、レギュラーガソリン10リットルを迅速に給油。給油後は、燃料系統に混入した空気を抜くために数回のクランキングを伴う再始動作業を丁寧に行いました。無事にエンジンが安定して回転することを確認し、お客様が最寄りのガソリンスタンドまで確実に辿り着けるよう安全確認を行って全ての工程を完了しました。

作業時間

現場到着後の安全確保から給油、エンジンの始動確認まで、約15分ほどでスピーディーに対応いたしました。

お客様の反応

エンジンが無事にかかった際、お客様は安心した表情を見せてくださいました。スタッフの「事故にならなくて良かったですね」という声かけに対しても、丁寧にお礼の言葉をいただきました。桑名市星川周辺やバイパスの合流地点は交通量が非常に多く、突然の路上停車は大きな事故や渋滞を招く危険があります。燃料計との駆け引きは思わぬ事態を招くことがあるため、万が一停止してしまった際は無理に動かそうとせず、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で皆様の安全をサポートいたします。