【三重県桑名市増尾】閑静な住宅街で突如の白煙。オーバーヒートのセレナを致命的な故障前に緊急搬送

三重県桑名市増尾

お客様の状況

平日の午後15時過ぎ、桑名市増尾の住宅街を走行中のお客様から、焦燥しきった様子でお電話をいただきました。「走行中に異様な焦げ臭さが車内に広がり、ボンネットの隙間から白い煙（湯気）が立ち上った。水温計がH付近まで跳ね上がったので、慌てて路肩に車を止めた」とのこと。お車は日産のセレナです。
現場は道幅がそれほど広くない生活道路。お客様は「近隣の方の通行を妨げていないか、このまま火が出たりしないか」と、予期せぬトラブルに対し非常に強い不安を感じてカーレスキュー隊24へ救援を依頼されました。

現場到着までの流れ

冷却系の異常は一刻を争うため、即座にエンジンを切り、火傷防止のためボンネットには触れずに待機いただくよう安全確保の助言を行いました。
桑名市内の地理に精通したスタッフが、国道258号線の混雑を避ける最短ルートを瞬時に判断して急行。お電話から35分で現地を特定しました。到着した弊社のレスキュー車が目に入ると、お客様の張り詰めていた表情がようやく緩み、安堵の色が浮かんでいました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

現場での簡易点検の結果、冷却水を循環させるためのラジエーターホースが経年劣化によって破断し、冷却液が完全に漏れ出している状態であることが分かりました。
このまま無理にエンジンを始動すれば、熱によって内部が歪み、再起不能なダメージ（エンジンの焼き付き）を招く恐れがあります。お客様の大切な愛車を救い、被害を最小限に食い止めるため、速やかに積載車による完全搬送が必要と判断いたしました。

作業内容

住宅街の限られたスペースでしたが、通行車両の邪魔にならないよう、まずは作業車の設置位置を細かく調整しました。セレナのような重量のあるミニバンに無理な負荷がかからないよう、電動ウインチの巻き上げ速度を慎重に操作し、ミリ単位で位置を合わせながら荷台へと誘導。輸送中に車体が揺れて二次被害が出ないよう、専用の固縛ベルトを用いて四輪をガッチリと固定しました。エンジンの熱が完全に引いていないデリケートな状態だったため、振動にも細心の注意を払いながら、お客様馴染みの桑名市内の整備工場まで安全第一でお運びいたしました。

作業時間

到着後の故障箇所の特定から、積載車への積み込み完了まで約45分。迅速な判断と作業により、住宅街での立ち往生を短時間で解消することができました。

お客様の反応

搬送先の工場へ無事にお届けした際、お客様からは「あの時はパニックでしたが、スタッフさんが到着してすぐに『今すぐ止めたのは大正解です。エンジンは守れますよ』と声をかけてくれたのが何よりの救いでした。手際よく運んでもらえて、本当にプロに頼んで良かったです」と、穏やかな笑顔で感謝の言葉をいただきました。
桑名市増尾周辺や住宅街エリアでは、不意のトラブルが周囲への迷惑や精神的な負担に繋がりやすいものです。「異臭がする」「水温計の針がいつもと違う」といったサインを感じた際は、深刻な故障に発展する前に、早急にカーレスキュー隊24へ救援をお申し付けください。24時間体制で、皆様の愛車と安全を誠実に守り抜きます。