【三重県鈴鹿市白子】国道23号の激しい流れの中でエンジン停止。発電系故障のセレナを安全圏へ緊急搬送

三重県鈴鹿市白子

お客様の状況

平日の午後16時過ぎ、鈴鹿市白子の国道23号線を走行中のお客様から、大変お困りの様子でお電話をいただきました。走行中にナビの画面が消え、続いてハンドルが急に重くなり、何とか路肩に寄せた瞬間にエンジンが止まってしまったとのこと。お車は日産のセレナです。現場は鈴鹿サーキット方面への分岐も近い、非常に交通量の激しい幹線道路。大型トラックがすぐ脇を猛スピードで通り過ぎるたびに車体が揺れ、追突されるのではないかと強い不安を感じておられるご様子でした。

現場到着までの流れ

白子周辺の国道23号線は慢性的な渋滞エリアですが、鈴鹿市内の地理を把握しているスタッフが白子駅裏の旧道や生活道路を駆使して渋滞を回避。お電話でお伝えした約35分という時間を守って現地に到着いたしました。回転灯を灯した弊社の作業車が背後に停車したことで、お客様は「これでようやく助かる」と少しずつ安堵の表情を見せてくださいました。

原因（なぜレッカーが必要だったか）

現場にて点検を行ったところ、走行中に電力を供給するオルタネーター（発電機）の内部故障が原因でした。バッテリーの蓄電だけで走行していたために電力が底をつき、走行に必要な制御システムが完全に停止した状態です。このトラブルは現場での応急処置では復旧できず、無理に再始動を試みれば電気系統をさらに傷めてしまうリスクがあります。自走が不可能な状態であり、お客様が指定された整備工場まで積載車で搬送する対応を決定いたしました。

作業内容

激しい交通量の中での作業となるため、まずは作業車の後方に十分な距離をとって警戒標識を設置し、周囲の車両を安全に誘導しながら作業を開始しました。セレナのような重量のあるミニバンに負担をかけないよう、積載車のウインチを慎重に操作しながら、ミリ単位で位置を調整して荷台へと誘導。輸送中に車体が揺れて足回りを傷めないよう、専用の器具を使用してタイヤを四点で確実に固定しました。お客様の身の安全を最優先に確保しつつ、鈴鹿市内のディーラーまで安全第一で迅速に搬送を実施いたしました。

作業時間

故障箇所の特定から積載車への積み込み完了まで、約45分ほどでスムーズに対応いたしました。迅速な判断と作業により、現場周辺の交通への影響を最小限に抑えることができました。

お客様の反応

搬送先の工場へお届けした際、お客様からは、あんな場所で一人で待つのは本当に怖かったですが、スタッフさんが到着してすぐに「責任を持って運びます」と声をかけてくれたのが何よりの支えでしたとお言葉をいただきました。鈴鹿市白子周辺の国道23号沿いは交通の要所であり、不意の路上停車は重大な事故に直結しかねません。異変を感じた際は、深刻なトラブルに発展する前に、すぐにカーレスキュー隊24にご相談ください。24時間体制で皆様の安全を誠実に守り抜きます。